CRM Håndbogen 2.0

500.00 DKK ekskl. moms.

CRM Håndbogen 2.0 behandler temaet CRM fra strategi over implementering til systemvalg, og omfatter en 100% uvildig analyse af de væsentligste CRM-systemer, som er tilgængelige på det danske marked. Skrevet af Per Østergaard Jacobsen & Peter Ulka

Varenummer (SKU): CRM-Bogen Kategori: Tags: ,

Vejen til profitabel vækst

På et marked hvor mange virksomheder har udfordringer med at fastholde og tiltrække de rigtige kunder, giver CRM håndbogen et solidt fundament for etablering af en CRM-strategi, implementering af CRM-konceptet og valg af det bedst mulige CRM-system.

Bogen henvender sig til alle der arbejder med CRM-initiativer og kunderelationer, og den vil være relevant for de fleste, uagtet om man er i et indledende stadie, eller om man allerede har valgt og implementeret et CRM-system.

 

Sådan kommer du igang med CRM

Bogen indeholder såvel teori som konkrete værktøjer og modeller, metodebeskrivelser samt en omfattende markedsanalyse omfattende 17 CRM-systemer, der umiddelbart kan tages i brug og tjene som inspiration i arbejdet med den succesfulde CRM-implementering og dermed sikre en profitabel vækst i virksomheden.

Bogen giver dig et kvalificeret indblik i:

  • Hvad er CRM?
  • Hvorfor er CRM relevant i dag?
  • Loyalitet og loyalitetskoncepter
  • Hvordan etableres et strategisk grundlag for CRM-projektet
  • Vejledning i valg af CRM-system
  • Gode råd om implementering af CRM-systemer

Bogen udkom i december 2012 og er skrevet af Per Østergaard Jacobsen & Peter Ulka

Yderligere information

Vægt 0.5 kg