Sveriges sämsta leverantör av affärssystem
25 maj 15
Det är skillnad på leverantör och leverantör. Det är fullt möjligt att klassificera de olika leverantörerna av affärssystem i olika kategorier med ett flertal olika karaktäristika. Det finns de leverantörer som är som ”den lokala cykelreparatören”, dvs de är lite oborstade med skit under naglarna men ack så duktiga på att lösa problemen på ett fackmannamässigt och prisvärt sätt. Så finns det raka motsatsen, dvs de som tvärtom är väldigt välpolerade med en fin fasad och imponerande bildspel men som ofta lämnar en stökig installation med besvikna kunder bakom sig. Sedan finns det givetvis ett brett spektra med leverantörer mellan dessa två motpoler.
Det är givetvis inte så enkelt att leverantören antingen är bra eller dålig. Det är inte heller så enkelt att det går att klassificera installationer som bra eller dåliga då det alltid finns en mångfald av faktorer som tillsammans bidrar till att det ibland går väldigt fel. Men det är däremot möjligt att samla fakta om respektive leverantör och utifrån den samlade statistiken om deras installationer och kunders omdömen kunna konstatera att det faktiskt finns en del riktigt dåliga leverantörer.
Vad kännetecknar då en dålig leverantör? Denna lista kan göras riktigt lång och det intressanta är att många av delkomponenterna behöver som enskild faktor inte vara signifikativ för en dålig leverantör men när man sätter ihop ett flertal av komponenterna så blir det en tung vikt på vågen som pekar på en dålig leverantör. Nedan kommer några enskilda delkomponenter:
Denna lista över kännetecken på en dålig leverantör kan som sagt göras väldigt lång. I många fall drabbas kunden enbart av några få av dessa komponenter men det finns också kunder som drabbats av samtliga komponenter och ytterligare ett flertal som här inte listats. Förhoppningsvis har du som läser detta inte varit utsatt för ett sådant projekt. Men om du har det, får du försöka se det från den ljusa sidan, sannolikt kan det inte bli värre. Du har förmodligen (liksom jag) träffat den sämsta leverantören och då kan det ju bara bli bättre – nästa gång…