Affärssystemmarknaden i Sverige, del 5 av 5
5 sep 16
HerbertNathan & Co har nyligen publicerat sin nya marknadsanalys (150 sidor) av den svenska marknaden för affärssystem. Totalt presenteras 26 affärssystem tillsammans med beskrivning av aktuella trender och förändringar. Nedan lämnas en kort sammanfattning av några av de trender som identifierats kopplat till information. Trenderna är viktiga att känna till och förstå för de kunder som står i begrepp att upphandla ett nytt system och planera sin framtid.
Internet of Things (IoT)
Det har sannolikt inte undgått någon att vi tagit steget in i den tidsepok som rubriceras Internet Of Things. Bakom detta begrepp ligger fakta att det inom 2-3 år kommer att finnas över 50 miljarder enheter som kommunicerar över internet. Detta inkluderar alla de elektroniska enheter som nu och framöver kommer att bära information om sin status med möjlighet att både sända och ta emot information. Inte minst inkluderar detta de produkter som lämnar en fabrik och levereras till slutkund och där leverantören får möjlighet att följa produkten under hela dess livscykel. Detta skapar oanade möjligheter för att skapa och leverera nya tjänster och affärer, både för leverantören men även för andra partners som kan finnas i produktens värdekedja. Denna utveckling går inte att stoppa utan det handlar om att anpassa sig till en exponentiellt växande informationsmängd som vid analys ihop med annan information är en guldgruva för både kunder och leverantörer. Såväl leverantörer som kunder måste ställa in sig på att morgondagens informationsmängd kommer vara tusentals ggr större än vad vi idag ser som gigantiska volymer av information. Utmaningen för både kunder och leverantörer är att hitta en modell och struktur för att arbeta med informationsanalys och kunna få nytta av informationen. Affärssystemet kommer fortsatt att vara ett viktigt nav när det gäller informationsanalys och det är viktigt för kunden att hitta ett förnuftigt gränssnitt mot alla annan information som snart finns tillgängligt i omvärlden.
Sociala medier
Det som vi idag upplever via Facebook, LinkedIn, Twitter och Instagram är på väg att bli en del av vardagen även för dem som arbetar med affärssystem. I detta perspektiv är epost på väg bort till förmån för ett nytt sätt att kommunicera med kollegor, kunder och leverantörer, direkt via affärssystemet och via sin kundportal med slutkunderna. Det blir även möjligt för kunderna att utifrån informationsanalys av vad som diskuteras via externa sociala medier (ex facebook) få indikationer om negativa och positiva händelser för att därigenom skapa aktiviteter och åtgärder. Viktigt blir då att leverantören av affärssystemet börjar öppna upp sig mot omvärlden för att kunna koppla känselspröt mot externa kommunikationskanaler.
Personalisering
Allt (nästan) som kommunicerar kommer att kunna identifieras som en enskild individ vare sig det är en fysisk person, en produkt eller om det är någon annan form av informationsbärare. Baserat på detta kommer det vara möjligt att bygga upp ett minne där varje enskild individ erhåller egenskaper och en historik profil för att imorgon kunna erbjudas nya tjänster alternativt att erbjudas uppgraderingar av olika slag. Detta leder till riktad information på ett sätt som aldrig tidigare varit möjligt. Även detta kommer att skapa enorma informationsmängder som kräver smart hantering för att man inte ska drunkna i information.
Beslutstöd
Tidigare var beslutstöd något som avsåg analyser ämnade åt analytiker och controllers där man på hög nivå satt och drog slutsatser om framtiden och därmed hur företaget borde agera. Idag handlar beslutstöd om att varje enskild användare får tillgång till information i realtid för att kunna agera innan identifierade avvikelser leder till problem och kostnader samt för att snabbt kunna agera när kundernas köpbeteenden förändras. Beslutstöd har blivit var mans egendom och förutsätter att beslutstödet byggs in i affärssystemets normala logik och som en naturlig del i affärsprocessen. Vi ser nu att samtliga leverantörer av affärssystem lägger BI som sin högsta prioritet och förvärvar både konkurrenter och nya uppstickare som erbjuder nya spännande tekniska lösningar för att