Publicerad
Författare
Sitter på flygplatsen och författar denna blogg. Som vanligt lite trött, men jag känner mig också inspirerad efter två intensiva dagar på mässan Unleash World i Paris.
Unleash World är en av de mest spännande mötesplatserna i världen för HR Tech och framtidens HR. Under mina två dagar här har jag haft möjlighet att besöka olika systemleverantörers montrar, lyssna på inspirerande kundcase från organisationer som har kommit långt i sin digitaliserings-och transformationsresor och inte minst föredrag och round tables, med bland Josh Bersin och framtidsforskarna Peter Hinssen och Amy Webb. Intrycken är som alltid många, men i denna blogg tänkte jag sammanfatta några områden som jag tycker är extra viktiga att belysa.
Sällan har vi vetat så lite om hur framtiden kommer att se ut, men en sak är säker, vi kommer att se än mer omvälvande förändringar och att inte hänga med är inte längre en möjlighet enligt framtidsforskaren Peter Hinssen. I en annan keynote gav framtidsforskaren Amy Webb alla i salen i hemläxa att börja planera för den framtid vi vill ha i våra organisationer. Amy visualiserade pedagogiskt hur vi faktiskt inom 5 år kan komma att ha våra egna digitala tvillingar som via sensorer vet så pass mycket om oss att de kan agera som oss i såväl privata som jobbmässiga sammanhang.
Kanske låter det lite abstrakt, men med tanke på i vilken takt generativ AI kommer in i HR Tech just nu så känns det faktiskt inte som en utopi.
Redan på mässan förra året såg jag AI agenternas intågande, då mest i form av att de likt chat gpt kunder hjälpa oss att skriva jobbannonser eller ge oss svar på frågor. Förra året lanserade exempelvis SAP sin chatbot/agent Joules och den kunde redan då ändra adress om jag som medarbetare skrev att jag ville att den skulle göra det.
På Unleash World i år visar alla de stora systemleverantörerna (Workday, Oracle, SAP m.fl.) sina agenter/botar som kan såväl guida oss i beslutsfattande som genomföra administrativa arbetsuppgifter åt oss. Exempelvis kan agenterna skapa ny position eller en jobbrekvisition och till och med genomföra ett byte av tjänst på en medarbetare. Tänk vad detta kommer att innebära. AI-agenten genomför administrativa arbetsuppgifter för såväl chef, medarbetare och HR. Inom en snar framtid kommer våra formulär vara ersatta av en agent som ställer frågor till oss baserat på data i systemet och agerar utifrån våra behörigheter och uppsatta arbetsflöden i systemet.
Produktiviteten kommer att öka markant när detta slår igenom på bred front och ni kan föreställa er vilken påverkan det kan ge på effektiviteten, hastigheten och upplevelsen av våra HR-processer.
Efter att ha vandrat upp och ner i gångarna bland leverantörernas alla montrar så slog det mig att jag inte såg så många systemstöd som bara täckte en process, exempelvis rekrytering eller engagemangsmätningar.
I en paneldebatt jag besökte vittnade även flera leverantörer att merparten av dem nu går mot plattformar som har stöd för mer än en process, exempelvis blir rekryteringssystem även plattformar innehållande stöd för ”talent marketplace” och ger stöd till såväl extern rekrytering som intern rörlighet i våra organisationer. Ett annat exempel är att lärande plattformarna i många fall även har utvecklat stöd för kompetenshantering.
Hållbarhet lyfts allt oftare i olika föreläsningar och presentationer. Allt ifrån att flera VD:ar lyfte vikten av att HR med stöd av data utmanar övriga medlemmar i ledningsgruppen avseende allt från mångfald, belöningsstukturer till planering av framtidens organisationer.
Fler och fler systemleverantörer skapar standardrapporter eller dashboards för att stödja kunderna i hållbarhetsrapporteringen och vi ser flera nischsystem för löneanalys på frammarsch. Värt att nämna var att svenska Sysarb nu också var på plats bland ”nykomlingarna” och satsar på att ge stöd till kunder utanför Sveriges gränser.
Redan förra året fanns ett antal leverantörer som erbjuder sig att anställa och administrera lön för medarbetare i länder där företaget inte har representation. Skillnaden denna gång är att marknaden har mognat något och att leverantörerna är dubbla till antal. Deel och Globalization partner har stora montrar, men även mer nya spelare som Multiplier och Atlas. Om er expansionsplan utomlands enbart omfattar att ni ska ha ett fåtal medarbetare i olika länder och om ni inte vill starta upp egna bolag i dessa länder, så kan dessa leverantörers tjänster vara något för er.
Något som bekymrar mig i allt det här, eller som jag rent av oroar mig för, är att om vi i svenska HR-organisationer är så efter när det gäller digitalisering inom HR området som CGHRM:s rapport härom veckan visade, hur ska vi då som organisation och nation vara konkurrenskraftiga framöver?
För att överhuvudtaget kunna nyttja exempelvis AI agenter så krävs det att vi har kvalitet på vår strukturerade data och för det krävs det systemstöd med bra stöd för HR-processerna och en bra HR Masterdata funktionalitet. Till det behöver vi ha en arkitektur och kontroll över vår ostrukturerade data – det som idag finns på våra intranät, i externa personalhandböcker, på filservers mm.
Att ha en bra bottenplatta och en genomtänkt arkitektur gällande såväl data som användarupplevelse är en nödvändighet och bara det tar sin tid och kräver sin insats att få på plats. En insats, som omfattar långt mer än själva systemen och innefattar att vi inom HR utvecklar såväl processer, organisation, kompetenser, samarbeten som vårt förhållningssätt.
Att digitalisera sin HR-organisation är ett måste och det handlar inte om när, utan bara om vad ni ska börja med och på vilket sätt ni ska göra er digitaliseringsresa!
