Publicerad
Författare
Årets upplaga av UNLEASH World i Paris samlade återigen tusentals HR-ledare, systemleverantörer och experter från hela världen för att diskutera framtiden för HR, teknik och arbetslivet i stort. I år hade jag förmånen att resa tillsammans med min kollega Mikael Stridsman, och till min stora glädje även möta flera kunder och gamla kollegor. Det var tydligt att allt fler från Sverige äntligen hittat till UNLEASH för att hämta insikter och inspiration. Precis som tidigare år var det en mässa fylld av energi, innovation och framtidstro. Fokus låg tydligt på AI-adoption, AI-driven ”kompetenstransformation” men även vikten av ett humant arbetsliv. UNLEASH lyckas som få andra kombinera teknikens kraft med det mänskliga perspektivet i sina talarprogram.
AI var, som väntat, den dominerande trenden även i år, men samtalet har mognat något. Från hype till implementering – nu handlar det om hur AI faktiskt används i vardagen för att skapa värde. Flera talare beskrev hur de aktivt utnyttjar den AI som redan finns inbyggd i systemen, till exempel inom rekrytering, performance och lärande. Både Microsofts och SAP:s CHRO:er berättade om hur deras talent intelligence-plattformar nu är implementerade och hjälper organisationen att styra kompetensutvecklingsaktiviter för att möta framtidens behov. Många betonade vikten av att reflektera över vilka kompetenser som blir avgörande framöver, och att steg för steg bygga en kultur av lärande, utan att det upplevs som obligatoriska utbildningar för medarbetarna. Samtidigt framhöll flera talare, i linje med EU AI Act - vilket du kan läsa mer om i denna blogg - vikten av att alla organisationer genomför AI-utbildningar och betonade vikten av att arrangera workshops för att utforska AI:s möjligheter tillsammans. En talare berättade att de via en websida hade inhämtat feedback från medarbetarna kring vad de upplevde för friktion i sin arbetsvardag. Feedback som de nu aktivt nyttjar för att bland annat hitta lämpliga use case för AI implementation.
En annan tydlig trend var hur både leverantörer och kunder rör sig mot öppna och integrerade plattformar. De flesta HCM-leverantörer breddar nu sina erbjudanden till att även omfatta rekrytering och lärande, områden där de tidigare stått sig svagare mot best of breed-system. På senare tid har flera uppmärksammade förvärv gjorts, bland annat att SAP köpt SmartRecruiters och Workday köpt Paradox – båda rekryteringssystem som är starka på AI. Både SmartRecruiters och Paradox fanns på plats med egna montrar, men mycket talar för att de snart kommer vara helt integrerade delar av respektive HCM-system. Flera leverantörer tillgängliggör nu också funktionalitet direkt via naturliga arbetsytor som Microsoft Teams, och integrationer mot Microsoft Copilot ligger runt hörnet. Josh Bersin nämnde även att Microsoft inom en snar framtid släpper sin Copilot för HR och även agents för kompetenshantering där de nyttjar Linkedins kompetensdatabas.
De senaste åren har allt fler global payroll leverantörer tagit plats på UNLEASH, och en tydlig trend är att flera nu säljer sina plattformar även som fristående HCM-system. Styrkan i dessa system ligger i global compliance och de har ofta även moduler för tid och resa. Men vägen till en verkligt global payroll-lösning är sällan så enkel som leverantörerna antyder. I praktiken saknar flera egna lönesystem i länder som Sverige, och bygger istället på partnersystem i bakgrunden. En av de mest intressanta presentationerna på mässan var Metas globala lönechef, som berättade om företagets resa mot en global payroll-lösning. Meta använder idag Workday som HCM-system och ADP GlobalView som löneplattform, med ADP:s lönesystem i vissa länder och partnersystem i andra länder. Med Metas närvaro i 40 länder och med 57 legala enheter var detta ett imponerande case. Sessionen var mycket välbesökt, och vi hör fler och fler organisationer som nyfiket utforskar området, ett tecken på att intresset för global payroll är större än någonsin.
People analytics har tagit ett tydligt steg framåt, även om utmaningar kvarstår. Flera talare beskrev hur de gått från att fokusera på dashboards till att nu använda medarbetardata i både operativ och strategisk affärsplanering. Datat om medarbetarna ses alltmer som lika värdefullt som annan affärsdata. Leverantörer som exempelvis HiBob, demonstrerade hur man med hjälp av AI-agenter kan ställa frågor direkt till systemet och på några sekunder få kvalificerade svar – utan att ens gå in i analyticsmodulernas dashboards. Framtiden handlar om att ställa frågor till sin data direkt från startsidan eller via Teams och få svar i realtid. Flera talare, inklusive Josh Bersin, betonade också att HR och Lön måste leda arbetet med att säkerställa en god datakvalitet – en förutsättning för att kunna utnyttja AI fullt ut.
Trots teknikens dominans återkom många talare till empati, tillit och psykologisk trygghet. Josh Bersin och några andra talare lyfte vikten av att vi inom HR behöver reformera våra ledarskapsprogram då i ledarskapet i en värld där AI agenter och människor arbetar sida vid sida kräver helt andra kompetenser än vad vi idag utvecklar våra ledare i.
Den presentation som berörde mig mest var keynoten med Professor Scott Galloway (varmt rekommenderad att följa på Linkedin). Med en blandning av data, provokation och humor beskrev han riskerna med att så mycket makt idag är koncentrerad till ett fåtal techjättar. Han refererade bland annat till hur världens börser reagerade på en rapport i augusti från MIT som visade att 95 % av alla AI-projekt misslyckas (jämfört med 80 % året innan). Frågan "Kommer AI att ta våra jobb?" återkom i många presentationer. Scott Galloways kommentar kring detta var att nya innovationer alltid har skapat fler jobb och drog parallellen med införandet av den elektriska vävstolen. Men helt enkelt en ny typ av jobb. Josh Bersin å sin sida argumenterade mer för att hela vårt arbetsliv kommer att bli omdefinierat inom en inte alltför lång framtid. Merparten av talarna sa dock att AI i sig tar inte jobben – utan de som lär sig att använda AI kommer att ta jobben från de som inte gör det. Så, om ni ännu inte kommit igång med att digitalisera inom HR eller stärka AI-kompetensen – nu är det hög tid. De organisationer som är framåtlutade idag kommer snart att skörda frukterna – i form av bättre medarbetarupplevelser, effektivare processer och högre produktivitet. Vill ni höra mer kring mina trendspaningar kom gärna till HR Tech Summit den 11 november där jag kommer att hålla en Keynote. Vi håller också som bäst på att skriva vår nya HCM rapport och kommer på konferensen även att berätta lite kring våra insikter från denna analys.
