Med m\u00e5nga uppdrag ig\u00e5ng samtidigt \u00e4r vi p\u00e5 HerbertNathan & Co inne och jobbar i de flesta branscher och just nu k\u00e4nns det som Retailbranschen \u00e4r den bransch d\u00e4r det h\u00e4nder mest och omvandlingstrycket \u00e4r som st\u00f6rst. Det r\u00e4cker med att l\u00e4sa Dagens Industri och ta del av alla artiklar om hur exempelvis H&M brottas med omst\u00e4llningen fr\u00e5n fysisk handel till mer och mer e-handel f\u00f6r att f\u00f6rst\u00e5 problematiken. Denna utveckling \u00e4r sj\u00e4lvklart n\u00e5got som ber\u00f6r alla som arbetar med handel och logistik, oavsett storlek p\u00e5 bolaget och hur l\u00e4nge man varit i marknaden, s\u00e5 m\u00e5ste man f\u00f6rh\u00e5lla sig till den snabba utveckling som sker nu.<\/p>\n
F\u00f6r att f\u00e5 ytterligare inspiration och bredda tankeverksamheten, tr\u00e4ffade vi i veckan Jan Wallberg f\u00f6r n\u00e5gra timmars samtal om branschen, dess utmaningar och framtida IT-st\u00f6d. Jan har med sin breda erfarenhet bland annat som VD f\u00f6r Bl\u00e5kl\u00e4der samt Gek\u00e5s och numera sittandes i cirka 10 olika styrelser f\u00f6r f\u00f6retag inom handel\/retail, m\u00e5nga intressanta synpunkter och n\u00e5gra reflektioner jag tar med mig efter m\u00f6tet \u00e4r:<\/p>\n
Ledningen m\u00e5ste alltid involveras fr\u00e5n start i projekten. S\u00e5 g\u00f6rs ofta men det h\u00e4nder ocks\u00e5 att det \u201dbara\u201d \u00e4r IT-eller Ekonomichefen som \u00e4r best\u00e4llare av projektet. \u00a0Systemfr\u00e5gor inom retail idag, blir snabbt strategiska fr\u00e5gor, det \u00e4r inte bara en fr\u00e5ga f\u00f6r IT-avdelningen eller Ekonomiavdelningen f\u00f6r att ta 2 exempel. Det h\u00e5ller inte att lappa och laga och byta ut eller l\u00e4gga till n\u00e5gon enstaka applikation, utan ett st\u00f6rre helhetsgrepp m\u00e5ste till. Ledningen m\u00e5ste vara med fr\u00e5n dag 1 och m\u00e5nga g\u00e5nger handlar det om att vrida om aff\u00e4rsmodeller ganska bryskt och d\u00e5 m\u00e5ste IT-systemen st\u00f6dja de nya modellerna och processerna. V\u00e5r erfarenhet \u00e4r att de flesta ledningsgrupper ser och f\u00f6rst\u00e5r den utveckling som sker med f\u00f6r\u00e4ndrade handelsm\u00f6nster, det \u00e4r inte \u201dOrder\/Lager\/Fakturering\u201d som g\u00e4ller l\u00e4ngre, men f\u00f6r m\u00e5nga f\u00f6retag kvarst\u00e5r fortfarande fr\u00e5gan hur vi b\u00e4st bygger processer och systemst\u00f6d f\u00f6r den nya komplexa e-handeln i olika kanaler och m\u00e5nga fler leveransm\u00f6jligheter f\u00f6r kunden.<\/p>\n
De f\u00f6retag vi arbetar med inom retail \u00e4r alla p\u00e5 v\u00e4g, de har startat resan mot nya IT-st\u00f6d n\u00e4r man vrider om aff\u00e4rsmodellen. Alla beh\u00f6ver inte ha lika br\u00e5ttom, det h\u00e4nger lite p\u00e5 vilket segment man verkar inom, men klart \u00e4r att alla m\u00e5ste g\u00f6ra resan f\u00f6r att \u00f6verleva. N\u00e4r man v\u00e4l \u00e4r klar, kommer troligen b\u00e5de l\u00e4gen p\u00e5 butiker, butiksstorlek och antal butiker ha f\u00f6r\u00e4ndrats. Vidare har de olika leveransformerna och platserna f\u00f6r\u00e4ndrats med avseende p\u00e5 antal och utformning. Utformning av butiksytan har alltid varit central inom handeln men kanske st\u00e5r branschen just nu f\u00f6r den mest omv\u00e4lvande perioden med effekter p\u00e5 hur fysiska butiker skall utformas.<\/p>\n
Som en konsekvens av allt detta m\u00e5ste ocks\u00e5 IT-systemen utvecklas och anpassas till de nya processerna och aff\u00e4rsmodellerna. Det \u00e4r h\u00e4r begreppet \u201dStresstest av IT-systemen\u201d blir relevant f\u00f6r branschen likv\u00e4l som f\u00f6r banksektorn f\u00f6r n\u00e5gra \u00e5r sedan. Jan Wallberg lyfte begreppet Stresstest flera g\u00e5nger under m\u00f6tet i f\u00f6rra veckan och det skapar bilder av att det \u00e4r relativt br\u00e5ttom och mycket m\u00e5ste ifr\u00e5gas\u00e4ttas kring hur nuvarande IT-st\u00f6d l\u00f6ser morgondagens aff\u00e4rsmodeller; vilken masterdata kring produkterna m\u00e5ste byggas upp, vilket PIM-system skall st\u00f6dja hanteringen, hur skall integrationerna byggas och samarbete utvecklas med logistikpartners, hur m\u00e5ste hemsidan utvecklas f\u00f6r att underl\u00e4tta kundens best\u00e4llningar etc etc?<\/p>\n
Fr\u00e5gorna blir fort m\u00e5nga och IT-strategin m\u00e5ste st\u00f6dja de nya aff\u00e4rsmodellerna \u2013 d\u00e4rav kravet p\u00e5 ledningens engagemang fr\u00e5n dag 1. H\u00e4r har vi nu p\u00e5 HerbertNathan & Co vinnlagt oss om ett arbetss\u00e4tt d\u00e4r vi under n\u00e5gra intensiva workshopsm\u00f6ten engagerar hela f\u00f6retaget inklusive ledningen, i syfte att l\u00e4gga en gemensam grund f\u00f6r det fortsatta arbetet med att s\u00e4tta r\u00e4tt plattform f\u00f6r IT som kan st\u00f6dja de nya aff\u00e4rsmodellerna. Mer om detta i en ny blogg fr\u00e5n min kollega Mikael Hveem l\u00e4ngre fram i v\u00e5r.<\/p>\n