{"id":30990,"date":"2015-03-28T15:02:30","date_gmt":"2015-03-28T14:02:30","guid":{"rendered":"https:\/\/erpblogg.se\/?p=490"},"modified":"2020-09-09T10:54:50","modified_gmt":"2020-09-09T08:54:50","slug":"hasthandlare-bilskojare-affarssystemssaljare","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.herbertnathan.com\/sv\/2015\/03\/28\/hasthandlare-bilskojare-affarssystemssaljare\/","title":{"rendered":"H\u00e4sthandlare, Bilskojare, Aff\u00e4rssystemss\u00e4ljare"},"content":{"rendered":"

Att anv\u00e4nda begrepp som h\u00e4sthandlare eller bilskojare har blivit sk\u00e4llsord som symboliserar n\u00e5gon som \u00e4r beredd att g\u00f6ra n\u00e4stan vad som helst f\u00f6r att f\u00f6rsk\u00f6na och s\u00e4lja sin h\u00e4st eller bil, inklusive att lura k\u00f6paren. Detta har lett till att tilliten mellan k\u00f6pare och s\u00e4ljare ofta \u00e4r l\u00e5g och att k\u00f6parna anv\u00e4nder mycket tid och kraft f\u00f6r att utv\u00e4rdera och s\u00e4rsk\u00e5da det de vill k\u00f6pa. Tyv\u00e4rr upplever jag alltf\u00f6r ofta att s\u00e4ljare av aff\u00e4rssystem b\u00f6rjar f\u00e5 samma rykte om sig att vara beredda att lura kunderna som s\u00e4ljare av bilar och h\u00e4star f\u00e5tt k\u00e4mpa med.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Det \u00e4r naturligt att en f\u00f6rs\u00e4ljare f\u00f6rs\u00f6ker att visa upp de b\u00e4sta sidorna av sin produkt. Det \u00e4r ocks\u00e5 naturligt och fullt acceptabelt att en f\u00f6rs\u00e4ljare inte b\u00f6rjar sin presentation med vad produkten inte \u00e4r bra p\u00e5. D\u00e4remot anser inte jag att det \u00e4r acceptabelt att s\u00e4lja sin produkt till en k\u00f6pare som man vet inte kan anv\u00e4nda produkten eller att s\u00e4lja en produkt som inte \u00e4r komplett men det \u00e4r tyv\u00e4rr allt f\u00f6r vanligt i aff\u00e4rssystemsv\u00e4rlden.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Jag tr\u00e4ffade nyligen ett mindre industrif\u00f6retag som f\u00f6r n\u00e5got \u00e5r sedan k\u00f6pt ett nytt aff\u00e4rssystem. De hade efter mycket m\u00f6da f\u00e5tt aff\u00e4rssystemet att fungera skapligt men var konfunderade \u00f6ver vad som levererats (eller snarare inte levererats) i projektet. Under inf\u00f6rs\u00e4ljningsfasen hade leverant\u00f6rens s\u00e4ljare pratat mycket om f\u00f6rdelarna med att anv\u00e4nda handh\u00e5llna enheter i lagret och \u00e4ven visat p\u00e5 exempel p\u00e5 hur detta kunde f\u00f6rb\u00e4ttra arbetet. Nu n\u00e4r projektet var f\u00e4rdigt undrade kunden varf\u00f6r de handh\u00e5llna enheterna inte hade levererats.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Detta l\u00e4t naturligtvis konstigt och jag v\u00e4nde mig till leverant\u00f6ren f\u00f6r att f\u00e5 deras syn p\u00e5 saken. Leverant\u00f6ren talade om att de hade s\u00e5lt licenserna f\u00f6r att anv\u00e4nda de handh\u00e5llna enheter men att det inte ing\u00e5tt n\u00e5got konsultst\u00f6d f\u00f6r att konfigurera dessa. Det hade heller inte ing\u00e5tt n\u00e5gra handh\u00e5llna enheter utan de skulle kunden f\u00e5 k\u00f6pa till extra. Leverant\u00f6ren visade \u00e4ven upp ett avtal d\u00e4r det stod specificerat vilka licenser som k\u00f6pts och vilket konsultst\u00f6d som ing\u00e5tt. I detta fall hade s\u00e5ledes leverant\u00f6ren fullt medvetet s\u00e5lt n\u00e5got till kunden som kunden inte hade n\u00e5gon m\u00f6jlighet att anv\u00e4nda utan att k\u00f6pa extra tj\u00e4nster och h\u00e5rdvara av leverant\u00f6ren. Produkten var varken komplett eller anv\u00e4ndbar. Resultatet var fullt naturligt att kunden k\u00e4nde sig lurad eftersom s\u00e4ljaren visat p\u00e5 f\u00f6rb\u00e4ttringar med hj\u00e4lp av det nya aff\u00e4rssystemet som nu inte gick att realisera utan att l\u00e4gga ner mer pengar.\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Kan man klandra leverant\u00f6ren i det h\u00e4r fallet, de har ju \u00e4nd\u00e5 angivit i avtalet vad som ing\u00e5r och inte ing\u00e5r? Ja, jag anser att leverant\u00f6rerna m\u00e5ste ta ett ansvar b\u00e5de f\u00f6r vad de s\u00e4ljer och hur de s\u00e4ljer det. En leverant\u00f6r ska s\u00e4lja en fungerande helhetsl\u00f6sning och inte ett pussel d\u00e4r kunden m\u00e5ste gissa vad de k\u00f6pt och inte k\u00f6pt. I detta fall skulle leverant\u00f6ren antingen s\u00e5lt hela den fungerande l\u00f6sningen f\u00f6r handh\u00e5llna enheter inkluderande licenser, konsultst\u00f6d och eventuell h\u00e5rdvara eller l\u00e5tit bli att s\u00e4lja dessa funktioner alls. P\u00e5 s\u00e5 s\u00e4tt hade de troligen haft en glad och n\u00f6jd kund ist\u00e4llet f\u00f6r en arg och besviken.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Kunden i en aff\u00e4rssystemsaff\u00e4r har oftast b\u00e5de s\u00e4mre kunskap \u00e4n leverant\u00f6ren om l\u00f6sningen de k\u00f6per och avtalet de undertecknar. Det \u00e4r d\u00e4rf\u00f6r otroligt viktigt att f\u00f6rs\u00e4ljaren \u00e4r \u00e4rliga och tydliga mot kunderna och tar ansvaret f\u00f6r att s\u00e4lja en fungerande l\u00f6sning och inte som i det ovan n\u00e4mnda fallet en licens som inte g\u00e5r att anv\u00e4nda. N\u00f6jda kunder kommer att m\u00f6ta leverant\u00f6ren med respekt men de kommer \u00e4ven ge goda referenser och fler aff\u00e4rer!\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Visst vore det bra om vi i framtiden kunde anv\u00e4nda aff\u00e4rssystemss\u00e4ljare som synonym till \u201dp\u00e5litlig effektiviseringsr\u00e5dgivare\u201d ist\u00e4llet f\u00f6r h\u00e4sthandlare eller bilskojare?<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Att anv\u00e4nda begrepp som h\u00e4sthandlare eller bilskojare har blivit sk\u00e4llsord som symboliserar n\u00e5gon som \u00e4r beredd att g\u00f6ra n\u00e4stan vad […]<\/p>\n","protected":false},"author":31,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"slim_seo":{"title":"H\u00e4sthandlare, Bilskojare, Aff\u00e4rssystemss\u00e4ljare - HerbertNathan & Co","description":"Att anv\u00e4nda begrepp som h\u00e4sthandlare eller bilskojare har blivit sk\u00e4llsord som symboliserar n\u00e5gon som \u00e4r beredd att g\u00f6ra n\u00e4stan vad som helst f\u00f6r att f\u00f6rsk\u00f6na o"},"footnotes":""},"categories":[1708],"tags":[],"class_list":["post-30990","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-erp","formats-blogg"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.herbertnathan.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/30990","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.herbertnathan.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.herbertnathan.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.herbertnathan.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/users\/31"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.herbertnathan.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=30990"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.herbertnathan.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/30990\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":31873,"href":"https:\/\/www.herbertnathan.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/30990\/revisions\/31873"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.herbertnathan.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=30990"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.herbertnathan.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=30990"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.herbertnathan.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=30990"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}