{"id":30991,"date":"2015-04-08T22:29:04","date_gmt":"2015-04-08T21:29:04","guid":{"rendered":"https:\/\/erpblogg.se\/?p=493"},"modified":"2020-09-11T13:37:45","modified_gmt":"2020-09-11T11:37:45","slug":"valj-leverantor-inte-system","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.herbertnathan.com\/sv\/2015\/04\/08\/valj-leverantor-inte-system\/","title":{"rendered":"V\u00e4lj leverant\u00f6r – inte system!"},"content":{"rendered":"

Jag konstaterar efter en ovetenskaplig summering och tillbakablick p\u00e5 genomf\u00f6rda installationer av aff\u00e4rssystem fr\u00e5n de senaste 10-15 \u00e5ren att det g\u00e5r att utl\u00e4sa ett tydligt m\u00f6nster n\u00e4r det g\u00e4ller orsaker till problem. Man kan med l\u00e4tthet skriva spaltmeter med synpunkter och anm\u00e4rkningar p\u00e5 kundens ansvar och roll under installationerna men jag t\u00e4nkte i denna blogg bortse fr\u00e5n just dessa orsaker som h\u00e4nger samman med kundens agerande (eller brist p\u00e5 agerande). Jag vill ist\u00e4llet rikta mitt fokus mot den restlista med orsaker som \u00e5terst\u00e5r n\u00e4r man rensat bort kundens del i problematiken.<\/p>\n

Det tydliga m\u00f6nstret \u00e4r att det s\u00e4llan \u00e4r aff\u00e4rssystemet som brister utan ist\u00e4llet handlar det om den gemensamma huvudfaktorn att den avtalade leverant\u00f6ren faktiskt inte \u00e4r kapabel att genomf\u00f6ra den leverans som utlovats. Att denna olyckliga situation uppst\u00e5r v\u00e4ldigt ofta \u00e4r beklagligt men fakta.<\/p>\n

L\u00e5t mig l\u00e4mna n\u00e5gra konkreta och vanliga situationer:<\/p>\n

    \n
  1. Leverant\u00f6rens projektledare \u00e4r prim\u00e4rt en administrativ projektledare som i mycket begr\u00e4nsad omfattning lever i projektet utan ist\u00e4llet f\u00f6rlitar sig p\u00e5 veckorapporter och avst\u00e4mning av tid fr\u00e5n medverkande konsulter. Det leder v\u00e4ldigt ofta till bristande koordinering och handfast styrning av de dagliga aktiviteterna. D\u00e5 det blir allt vanligare att det kr\u00e4vs minst 5-8 olika konsulter f\u00f6r att installera medelstora aff\u00e4rssystem och inte s\u00e4llan upp till 10-15 konsulter f\u00f6r st\u00f6rre aff\u00e4rssystem bli det snart en h\u00f6nsg\u00e5rd utan ledning.<\/li>\n
  2. Sammans\u00e4ttningen av konsulter varierar fr\u00e5n projekt till projekt. Det inneb\u00e4r att leverant\u00f6ren aldrig f\u00e5r ihop inarbetade projektteam som k\u00e4nner varandra v\u00e4l. D\u00e4rmed uppst\u00e5r inte det friktionsfria samspelet som kr\u00e4vs f\u00f6r att f\u00e5 en smidig installation. P\u00e5 samma s\u00e4tt som man efterstr\u00e4var inarbetade kedjor i ett hockeylag.<\/li>\n
  3. Leverant\u00f6rens stolthet och ansvar str\u00e4cker sig inte l\u00e4ngre \u00e4n vad som g\u00e5r att utl\u00e4sa i avtalets villkor. Det \u00e4r givetvis inget formellt fel i det men det skiljer sig mot det syns\u00e4tt som fanns f\u00f6r 15-20 \u00e5r sedan d\u00e4r leverant\u00f6rerna vanligen ville m\u00f6ta kundens f\u00f6rv\u00e4ntningar och var beredda att ta en kostnad f\u00f6r att n\u00e5 dit. Idag \u00e4r ofta l\u00f6nsamheten avsev\u00e4rt h\u00f6gre prioriterad \u00e4n kundens tillfredst\u00e4llelse.<\/li>\n
  4. \u00a0Leverant\u00f6rens konsulter \u00e4r prim\u00e4rt funktionsspecialister och inte verksamhetsutvecklare. Kunden f\u00f6rv\u00e4ntar sig oftast att leverant\u00f6rens konsulter ska ta kommando och proaktivt driva processutvecklingen under projektet. \u00c4ven om det givetvis finns duktiga och erfarna konsulter som har den kompetens som kr\u00e4vs f\u00f6r att driva f\u00f6r\u00e4ndringsledning och verksamhetsutveckling s\u00e5 best\u00e5r huvudparten av konsulterna av funktionskonsulter som enbart fokuserar p\u00e5 att konfigurera en enskild modul utan att f\u00f6rst\u00e5 eller ta h\u00e4nsyn till den stora helheten.<\/li>\n
  5. Leverant\u00f6ren sn\u00e5lar p\u00e5 den kontinuerliga kompetensutveckling som kr\u00e4vs f\u00f6r att uppr\u00e4tth\u00e5lla aktuell kunskap som aff\u00e4rssystemet. Flertalet aff\u00e4rssystem \u00e4r idag s\u00e5 omfattande i bredd och djup att varje ny \u00e5rsversion kr\u00e4ver avsev\u00e4rd utbildning och praktiskt tr\u00e4ning. Ist\u00e4llet ser vi dagligen exempel p\u00e5 kunder som drabbas av att bli offer f\u00f6r konsulter som anv\u00e4nder kunden till att f\u00f6rkovra sig i ny funktionalitet i systemet.<\/li>\n<\/ol>\n

    Ovanst\u00e5ende lista kan tyv\u00e4rr g\u00f6ras avsev\u00e4rt l\u00e4ngre. Det jag ofta saknar i dagens situationer \u00e4r den yrkesstolthet som jag upplevde faktiskt fanns i st\u00f6rre utstr\u00e4ckning f\u00f6rr i tiden. Det handlar idag ofta mer om att debitera timmar \u00e4n att faktiskt hj\u00e4lpa kunden att utveckla sin verksamhet.<\/p>\n

    Ytterligare en konklusion av samma art \u00e4r att det alltid \u00e4r b\u00e4ttre att v\u00e4lja det n\u00e4stb\u00e4sta aff\u00e4rssystemet med den b\u00e4ttre leverant\u00f6ren \u00e4n att v\u00e4lja det b\u00e4sta aff\u00e4rssystemet och den n\u00e4stb\u00e4sta leverant\u00f6ren. Leverant\u00f6rens roll \u00e4r idag oerh\u00f6rt mycket st\u00f6rre j\u00e4mf\u00f6rt med systemets funktioner j\u00e4mf\u00f6rt med hur det var f\u00f6r 10-15 \u00e5r sedan. Av detta sk\u00e4l b\u00f6r kunden l\u00e4gga avsev\u00e4rt mycket mer tid p\u00e5 att v\u00e4rdera respektive leverant\u00f6r och l\u00e4ra k\u00e4nna deras organisation och konsulter mot hur det ser ut idag. Inte s\u00e4llan m\u00f6ter kunden sina konsulter f\u00f6rst efter att avtalet signerats vilket \u00e4r en d\u00e5lig start p\u00e5 ett utmanade projekt. Ist\u00e4llet b\u00f6r givetvis leverant\u00f6rens projektledare och konsulter kvalificeras p\u00e5 samma s\u00e4tt som systemet utv\u00e4rderas. Detta sker dock tyv\u00e4rr ytterst s\u00e4llan.<\/p>\n

    Min inledande rubrik \u00e4r givetvis lite tillspetsad men det \u00e4r fakta att mycket stor andel av de problem som uppst\u00e5r i dagens installationer g\u00e5r att h\u00e4rleda till att kunden har lagt f\u00f6r lite fokus och v\u00e4rdering av leverant\u00f6ren som organisation och de konsulter som ska genomf\u00f6ra hj\u00e4rtbytet. Det \u00e4r inte systemet som leder till framg\u00e5ng, det \u00e4r konsulterna och teamet bakom installationen.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Jag konstaterar efter en ovetenskaplig summering och tillbakablick p\u00e5 genomf\u00f6rda installationer av aff\u00e4rssystem fr\u00e5n de senaste 10-15 \u00e5ren att det […]<\/p>\n","protected":false},"author":8,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"slim_seo":{"title":"V\u00e4lj leverant\u00f6r - inte system! - HerbertNathan & Co","description":"Jag konstaterar efter en ovetenskaplig summering och tillbakablick p\u00e5 genomf\u00f6rda installationer av aff\u00e4rssystem fr\u00e5n de senaste 10-15 \u00e5ren att det g\u00e5r att utl\u00e4s"},"footnotes":""},"categories":[1708,1715],"tags":[],"class_list":["post-30991","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-erp","category-digitalisering","formats-blogg"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.herbertnathan.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/30991","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.herbertnathan.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.herbertnathan.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.herbertnathan.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/users\/8"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.herbertnathan.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=30991"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.herbertnathan.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/30991\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":32292,"href":"https:\/\/www.herbertnathan.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/30991\/revisions\/32292"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.herbertnathan.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=30991"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.herbertnathan.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=30991"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.herbertnathan.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=30991"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}