{"id":30996,"date":"2015-05-25T21:44:55","date_gmt":"2015-05-25T20:44:55","guid":{"rendered":"https:\/\/erpblogg.se\/?p=520"},"modified":"2020-09-11T13:37:26","modified_gmt":"2020-09-11T11:37:26","slug":"sveriges-samsta-leverantor-av-affarssystem","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.herbertnathan.com\/sv\/2015\/05\/25\/sveriges-samsta-leverantor-av-affarssystem\/","title":{"rendered":"Sveriges s\u00e4msta leverant\u00f6r av aff\u00e4rssystem"},"content":{"rendered":"<p>Det \u00e4r skillnad p\u00e5 leverant\u00f6r och leverant\u00f6r. Det \u00e4r fullt m\u00f6jligt att klassificera de olika leverant\u00f6rerna av aff\u00e4rssystem i olika kategorier med ett flertal olika karakt\u00e4ristika. \u00a0Det finns de leverant\u00f6rer som \u00e4r som \u201dden lokala cykelreparat\u00f6ren\u201d, dvs de \u00e4r lite oborstade med skit under naglarna men ack s\u00e5 duktiga p\u00e5 att l\u00f6sa problemen p\u00e5 ett fackmannam\u00e4ssigt och prisv\u00e4rt s\u00e4tt. S\u00e5 finns det raka motsatsen, dvs de som tv\u00e4rtom \u00e4r v\u00e4ldigt v\u00e4lpolerade med en fin fasad och imponerande bildspel men som ofta l\u00e4mnar en st\u00f6kig installation med besvikna kunder bakom sig. Sedan finns det givetvis ett brett spektra med leverant\u00f6rer mellan dessa tv\u00e5 motpoler.<\/p>\n<p>Det \u00e4r givetvis inte s\u00e5 enkelt att leverant\u00f6ren antingen \u00e4r bra eller d\u00e5lig. Det \u00e4r inte heller s\u00e5 enkelt att det g\u00e5r att klassificera installationer som bra eller d\u00e5liga d\u00e5 det alltid finns en m\u00e5ngfald av faktorer som tillsammans bidrar till att det ibland g\u00e5r v\u00e4ldigt fel. Men det \u00e4r d\u00e4remot m\u00f6jligt att samla fakta om respektive leverant\u00f6r och utifr\u00e5n den samlade statistiken om deras installationer och kunders omd\u00f6men kunna konstatera att det faktiskt finns en del riktigt d\u00e5liga leverant\u00f6rer.<\/p>\n<p>Vad k\u00e4nnetecknar d\u00e5 en d\u00e5lig leverant\u00f6r? Denna lista kan g\u00f6ras riktigt l\u00e5ng och det intressanta \u00e4r att m\u00e5nga av delkomponenterna beh\u00f6ver som enskild faktor inte vara signifikativ f\u00f6r en d\u00e5lig leverant\u00f6r men n\u00e4r man s\u00e4tter ihop ett flertal av komponenterna s\u00e5 blir det en tung vikt p\u00e5 v\u00e5gen som pekar p\u00e5 en d\u00e5lig leverant\u00f6r. Nedan kommer n\u00e5gra enskilda delkomponenter:<\/p>\n<ul>\n<li>S\u00e4ljaren bygger sina s\u00e4ljargument p\u00e5 att systemet \u00e4r v\u00e4ldigt modernt och ligger i den yttersta framkanten p\u00e5 utvecklingen. Och sj\u00e4lvklart \u00e4r systemet s\u00e5 flexibelt s\u00e5 att smidigt g\u00e5r att f\u00f6r\u00e4ndra i takt med att verksamhetens behov f\u00f6r\u00e4ndras. D\u00e4remot har s\u00e4ljaren inte sj\u00e4lv n\u00e5gon kunskap om hur detta g\u00e5r till rent praktiskt, det l\u00f6ser de exceptionellt duktiga konsulterna.<\/li>\n<li>De exceptionellt duktiga konsulterna visar sig vara ganska ordin\u00e4ra konsulter. F\u00f6rvisso med m\u00e5nga \u00e5rs praktisk erfarenhet fr\u00e5n ett flertal olika branscher, men \u00e4nd\u00e5 v\u00e4ldigt tafatta n\u00e4r det g\u00e4ller att vara en proaktiv guide till kunden. Konsulten f\u00e5r i uppgift att \u00e5terigen s\u00e4tta upp ett kundorderfl\u00f6de, ett ink\u00f6psfl\u00f6de eller ett reklamationsfl\u00f6de helt utan n\u00e5gon ambition om att g\u00f6ra n\u00e5got b\u00e4ttre \u00e4n vad som gjorts femtio g\u00e5nger tidigare hos andra kunder.<\/li>\n<li>N\u00e4r kunden b\u00f6rjar tala om att utveckla sin styrnings- och ekonomimodell b\u00f6rjar konsulten ge oroliga blickar och tappar snart sin talf\u00f6rm\u00e5ga. All ekonomihantering bygger p\u00e5 att v\u00e4lja om kunden ska anv\u00e4nda 4, 5, 6 eller 8 koddelar i sin konteringsstr\u00e4ng, men att ut\u00f6ver detta ge st\u00f6d till f\u00f6rb\u00e4ttrad m\u00e4tning och styrning av verksamheten ing\u00e5r inte i repertoaren trots att konsulten satt upp ekonomi- och rapporteringsfunktioner hos kunder i \u00f6ver 10-15 \u00e5rs tid.<\/li>\n<li>Den utlovade dokumentationen som skulle redog\u00f6ra f\u00f6r systemets alla fina processfl\u00f6den visar sig snart vara en t\u00e4mligen tunn och oanv\u00e4ndbar \u201df\u00f6rsta hj\u00e4lpen\u201d f\u00f6r att l\u00e4ra sig att logga in i systemet och l\u00e4gga upp en kund, en artikel och en leverant\u00f6r. D\u00e4remot inget st\u00f6d f\u00f6r hur det optimala processfl\u00f6det ska s\u00e4ttas upp och verkst\u00e4llas.<\/li>\n<li>Utbildningen som p\u00e5 leverant\u00f6rens inr\u00e5dan skulle genomf\u00f6ras i leverant\u00f6rens lokaler baserat p\u00e5 en \u201dbra\u201d utbildningsmilj\u00f6 visar sig vara en v\u00e4ldigt naken standardupps\u00e4ttning helt utan koppling till kundens verksamhet och helt utan den upps\u00e4ttning som kr\u00e4vs f\u00f6r att kunna f\u00e5 f\u00f6rst\u00e5else \u00f6ver de fl\u00f6den som var t\u00e4nkta f\u00f6r kundens upps\u00e4ttning.<\/li>\n<li>Eller har leverant\u00f6ren till och med \u00f6vertygat kunden om att spara in kostnaden f\u00f6r l\u00e4rare och ist\u00e4llet f\u00f6rh\u00e5lla sig till en e-utbildning med inspelade standardfl\u00f6den och utan m\u00f6jlighet att st\u00e4lla fr\u00e5gor utanf\u00f6r det som \u00e4r ren standardupps\u00e4ttning.<\/li>\n<li>Det utlovade dokumentationsst\u00f6det inf\u00f6r testerna visar sig snart vara en dokumentation p\u00e5 h\u00f6g niv\u00e5 av en testmodell och inte s\u00e4llan p\u00e5 engelska d\u00e4r kunden varken f\u00e5r st\u00f6d till att bygga upp sina egna testfl\u00f6den eller st\u00f6d f\u00f6r hur testerna b\u00f6r genomf\u00f6ras f\u00f6r att t\u00e4cka b\u00e5de funktions- och processfl\u00f6den.<\/li>\n<li>Fel och brister som uppt\u00e4cks under testperioden ska av n\u00e5gon m\u00e4rklig anledning l\u00f6sas under n\u00e4stkommande fas (fas 2) s\u00e5 snart kunden kommit i drift, men d\u00e4r verkligheten visar att kunden med driftstarten faktiskt (omedvetet) godk\u00e4nt sin systeml\u00f6sning och f\u00f6rverkat sin r\u00e4tt att f\u00e5 r\u00e4ttningar utf\u00f6rda utan kostnad.<\/li>\n<li>Konfigurationsfelaktigheter som uppst\u00e5tt p\u00e5 grund av en konsult som inte beh\u00e4rskar sitt angivna processomr\u00e5de men d\u00e4r leverant\u00f6ren envist h\u00e4vdar att upps\u00e4ttningen skett helt enligt kundens \u00f6nskem\u00e5l och att felen beror p\u00e5 bristande tester och att kunden hela tiden kommit med nya \u00f6nskem\u00e5l.<\/li>\n<li>Projektledaren som rapporterar att projektet f\u00f6ljer planen trots att ett flertal varningslampor lyser r\u00f6tt och d\u00e4r datum f\u00f6r driftstarten \u00e4r viktigare \u00e4n kvaliteten i projektet.<\/li>\n<li>Fakturor \u00f6ver utf\u00f6rda konsulttimmar som forts\u00e4tter att fl\u00f6da in trots att kunden f\u00f6rtvivlat p\u00e5pekar att det finns stora felaktigheter i systemet och d\u00e4r leverant\u00f6rens projektledare eller ibland konsultchefen h\u00e4vdar att alla timmar beh\u00f6vts f\u00f6r upps\u00e4ttningen. Och inte s\u00e4llan \u00f6verdriver genom att h\u00e4vda att konsulten lagt \u00e4nnu fler timmar som inte fakturerats, s\u00e5 egentligen \u00e4r leverant\u00f6ren v\u00e4ldigt sn\u00e4ll.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Denna lista \u00f6ver k\u00e4nnetecken p\u00e5 en d\u00e5lig leverant\u00f6r kan som sagt g\u00f6ras v\u00e4ldigt l\u00e5ng. I m\u00e5nga fall drabbas kunden enbart av n\u00e5gra f\u00e5 av dessa komponenter men det finns ocks\u00e5 kunder som drabbats av samtliga komponenter och ytterligare ett flertal som h\u00e4r inte listats. F\u00f6rhoppningsvis har du som l\u00e4ser detta inte varit utsatt f\u00f6r ett s\u00e5dant projekt. Men om du har det, f\u00e5r du f\u00f6rs\u00f6ka se det fr\u00e5n den ljusa sidan, sannolikt kan det inte bli v\u00e4rre. Du har f\u00f6rmodligen (liksom jag) tr\u00e4ffat den s\u00e4msta leverant\u00f6ren och d\u00e5 kan det ju bara bli b\u00e4ttre \u2013 n\u00e4sta g\u00e5ng\u2026<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Det \u00e4r skillnad p\u00e5 leverant\u00f6r och leverant\u00f6r. Det \u00e4r fullt m\u00f6jligt att klassificera de olika leverant\u00f6rerna av aff\u00e4rssystem i olika [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":8,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"slim_seo":{"title":"Sveriges s\u00e4msta leverant\u00f6r av aff\u00e4rssystem - HerbertNathan &amp; Co","description":"Det \u00e4r skillnad p\u00e5 leverant\u00f6r och leverant\u00f6r. Det \u00e4r fullt m\u00f6jligt att klassificera de olika leverant\u00f6rerna av aff\u00e4rssystem i olika kategorier med ett flertal o"},"footnotes":""},"categories":[1708,1715],"tags":[],"class_list":["post-30996","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-erp","category-digitalisering","formats-blogg"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.herbertnathan.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/30996","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.herbertnathan.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.herbertnathan.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.herbertnathan.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/users\/8"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.herbertnathan.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=30996"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.herbertnathan.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/30996\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":32283,"href":"https:\/\/www.herbertnathan.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/30996\/revisions\/32283"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.herbertnathan.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=30996"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.herbertnathan.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=30996"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.herbertnathan.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=30996"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}