{"id":31010,"date":"2015-11-15T17:10:45","date_gmt":"2015-11-15T16:10:45","guid":{"rendered":"https:\/\/erpblogg.se\/?p=591"},"modified":"2020-09-11T12:56:04","modified_gmt":"2020-09-11T10:56:04","slug":"leverantoren-ska-fokusera-pa-kunden-inte-pa-sina-konkurrenter","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.herbertnathan.com\/sv\/2015\/11\/15\/leverantoren-ska-fokusera-pa-kunden-inte-pa-sina-konkurrenter\/","title":{"rendered":"Leverant\u00f6ren ska fokusera p\u00e5 kunden inte p\u00e5 sina konkurrenter"},"content":{"rendered":"

Den vanligaste fr\u00e5gan jag f\u00e5r av aff\u00e4rssystemss\u00e4ljare i en upphandling \u00e4r tyv\u00e4rr inte \u201dhur kan vi hj\u00e4lpa kunden\u201d utan \u201dvilka \u00e4r v\u00e5ra konkurrenter\u201d. Mitt svar brukar vara att det i och f\u00f6r sig inte \u00e4r hemligt men att jag vill att de fokuserar p\u00e5 vad de kan g\u00f6ra f\u00f6r kunden ist\u00e4llet f\u00f6r vilka som \u00e4r deras konkurrenter.<\/span><\/span>\u00a0<\/span><\/span><\/p>\n

I m\u00e5nga fall \u00e4r det inte s\u00e5 sv\u00e5rt f\u00f6r en leverant\u00f6r att r\u00e4kna ut vilka andra leverant\u00f6rer som \u00e4r inblandade i en upphandling. Jag kan ocks\u00e5 f\u00f6rst\u00e5 varf\u00f6r man \u00e4r nyfiken p\u00e5 konkurrensen s\u00e5 varf\u00f6r vill jag inte l\u00e4mna ut information om vilka leverant\u00f6rer som deltar i en upphandling?<\/span><\/span>\u00a0<\/span><\/span><\/p>\n

Inom offentliga upphandlingar \u00e4r det ett ganska l\u00e4tt svar. Det \u00e4r helt enkelt emot lagstiftningen, vilket \u00e5 andra sidan de flesta leverant\u00f6rer redan vet om. Inom den privata sektorn \u00e4r det d\u00e4remot inte olagligt och marknaden \u00e4r s\u00e5 transparent att det i de flesta fall inte skulle p\u00e5verka priss\u00e4ttning eller andra villkor p\u00e5 n\u00e5got st\u00f6rre s\u00e4tt. D\u00e4remot p\u00e5verkar det tyv\u00e4rr hur leverant\u00f6rerna presenterar sitt system och sina tj\u00e4nster under upphandlingen.<\/span><\/span>\u00a0<\/span><\/span><\/p>\n

I en upphandling vill vi skapa s\u00e5 goda f\u00f6ruts\u00e4ttningar som m\u00f6jligt f\u00f6r b\u00e5de kund och leverant\u00f6r att l\u00e4ra k\u00e4nna varandras styrkor och begr\u00e4nsningar. M\u00e5let \u00e4r att det inte ska uppst\u00e5 n\u00e5gra stora \u00f6verraskningar under inf\u00f6randet (eller anv\u00e4ndandet) av systemet varken f\u00f6r kunden eller leverant\u00f6ren. Samtidigt m\u00e5ste en upphandling vara varsam med tid och resurser hos b\u00e5de kund och leverant\u00f6r. Det \u00e4r d\u00e4rf\u00f6r viktigt att b\u00e5da parter \u00e4r fokuserade p\u00e5 hur system, leverant\u00f6r och kund tillsammans kan skapa en l\u00f6sning som effektivt st\u00f6ttar kundens verksamhet under de kommande 10-15 \u00e5ren.<\/span><\/span>\u00a0<\/span><\/span><\/p>\n

F\u00f6r att en leverant\u00f6r ska lyckas bra i dessa upphandlingar beh\u00f6ver de fokuserade p\u00e5 hur de p\u00e5 b\u00e4sta s\u00e4tt kan hj\u00e4lpa till att uppfylla kundens m\u00e5l och behov av systemst\u00f6d. Kan leverant\u00f6ren dessutom bidra med erfarenheter och kunskap om f\u00f6rb\u00e4ttrade arbetss\u00e4tt f\u00f6r kunden s\u00e5 brukar sannolikheten att vinna aff\u00e4ren vara stor. Leverant\u00f6ren b\u00f6r kort och gott fokusera p\u00e5 kunden!<\/span><\/span>\u00a0<\/span><\/span><\/p>\n

Tyv\u00e4rr \u00e4r det s\u00e5 att i n\u00e4stan alla fall jag varit med om d\u00e4r leverant\u00f6rerna f\u00e5tt reda p\u00e5 vilka deras konkurrenter \u00e4r s\u00e5 b\u00f6rjar de presentera sig relativt konkurrenterna snarare \u00e4n utifr\u00e5n kundens behov och m\u00e5l. Under presentationen av l\u00f6sningen framh\u00e5ller t.ex. leverant\u00f6ren att \u201dvi har avsev\u00e4rt b\u00e4ttre internationell t\u00e4ckning \u00e4n leverant\u00f6r x\u201d eller \u201dv\u00e5r funktionalitet f\u00f6r detta \u00e4r avsev\u00e4rt b\u00e4ttre \u00e4n system y\u201d. Leverant\u00f6ren har pl\u00f6tsligt b\u00f6rjat fokusera p\u00e5 sina konkurrenter ist\u00e4llet f\u00f6r p\u00e5 kunden. I ovanst\u00e5ende situationer skulle ju kunden (och jag) snarare vilja h\u00f6ra f\u00f6ljande saker fr\u00e5n en leverant\u00f6r \u201dvi har hj\u00e4lpt bland annat f\u00f6ljande kunder som var i behov av likartat internationellt st\u00f6d som ni har\u201d eller \u201dhos f\u00f6ljande kunder har vi anv\u00e4nt v\u00e5r funktionalitet inom detta omr\u00e5de f\u00f6r att effektivisera verksamheten med xx%\u201d.<\/span><\/span>\u00a0<\/span><\/span><\/p>\n

Kunderna l\u00e4gger oftast stor tid och kraft p\u00e5 att utv\u00e4rdera system och leverant\u00f6rer och letar i de flesta fall efter en l\u00e5ngsiktig partner som inte bara kan inf\u00f6ra ett system utan \u00e4ven hj\u00e4lpa till att f\u00f6rb\u00e4ttra kundens verksamhet. F\u00f6r att lyckas med detta kr\u00e4vs att leverant\u00f6rerna har fullt fokus p\u00e5 kunden fr\u00e5n b\u00f6rjan till slut ist\u00e4llet f\u00f6r att fundera p\u00e5 vilka som \u00e4r deras konkurrenter! S\u00e5 jag kommer \u00e4ven i forts\u00e4ttningen l\u00e5ta bli att svara p\u00e5 vilka leverant\u00f6rer som deltar i en upphandling. Inte prim\u00e4rt f\u00f6r att det gynnar konkurrensen utan f\u00f6r att det gynnar leverant\u00f6rens m\u00f6jlighet att presentera sig p\u00e5 b\u00e4sta s\u00e4tt f\u00f6r kunden.<\/span><\/span><\/p>\n

 <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Den vanligaste fr\u00e5gan jag f\u00e5r av aff\u00e4rssystemss\u00e4ljare i en upphandling \u00e4r tyv\u00e4rr inte \u201dhur kan vi hj\u00e4lpa kunden\u201d utan \u201dvilka […]<\/p>\n","protected":false},"author":31,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"slim_seo":{"title":"Leverant\u00f6ren ska fokusera p\u00e5 kunden inte p\u00e5 sina konkurrenter - HerbertNathan & Co","description":"Den vanligaste fr\u00e5gan jag f\u00e5r av aff\u00e4rssystemss\u00e4ljare i en upphandling \u00e4r tyv\u00e4rr inte \u201dhur kan vi hj\u00e4lpa kunden\u201d utan \u201dvilka \u00e4r v\u00e5ra konkurrenter\u201d. Mitt svar br"},"footnotes":""},"categories":[1708,1715],"tags":[],"class_list":["post-31010","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-erp","category-digitalisering","formats-blogg"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.herbertnathan.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/31010","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.herbertnathan.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.herbertnathan.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.herbertnathan.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/users\/31"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.herbertnathan.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=31010"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.herbertnathan.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/31010\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":32267,"href":"https:\/\/www.herbertnathan.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/31010\/revisions\/32267"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.herbertnathan.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=31010"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.herbertnathan.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=31010"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.herbertnathan.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=31010"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}