Kr\u00e4v mer av leverant\u00f6ren<\/p>\n
Kunden \u00e4r alltid den svagaste parten vid avtal om ett nytt aff\u00e4rssystem. Oaktat vad leverant\u00f6ren p\u00e5st\u00e5r och intygar om ett balanserat avtal s\u00e5 \u00e4r det kunden som l\u00f6per st\u00f6rst risk. Utan att framh\u00e4va min egen erfarenhet kan jag se tillbaka p\u00e5 den f\u00f6r\u00e4ndring som skett fr\u00e5n mitten av 1980-talet fram till idag avseende hur avtalet har f\u00f6r\u00e4ndrats i karakt\u00e4r och ansvarsroller. N\u00e4r jag sj\u00e4lv under m\u00e5nga \u00e5r var leverant\u00f6r under 1980-talet och 1990-talet stod det uttryckligen i avtalet att jag som leverant\u00f6r var fullt ansvarig f\u00f6r att implementeringen skulle lyckas. Vi som var leverant\u00f6rer vid den tidpunkten hade inga problem med detta. Det var en sj\u00e4lvklarhet att vi som utvecklat systemen och genomf\u00f6rt hundratals implementeringar tog 100% ansvar f\u00f6r att den nya kunden skulle uppn\u00e5 sina f\u00f6rv\u00e4ntningar med det nya systemet. Sj\u00e4lvklart fick vi som leverant\u00f6r i m\u00e5nga fall l\u00e4gga betydligt fler timmar p\u00e5 implementeringen \u00e4n vad vi estimerat och vad vi kunde fakturera kunden, men i l\u00e4ngden och i mixen av m\u00e5nga andra implementeringar fortsatte man \u00e4nd\u00e5 att vara en l\u00f6nsam leverant\u00f6r. Och man blev med tiden allt b\u00e4ttre p\u00e5 att estimera implementeringens omfattning och komplexitet.
\nOm vi raskt f\u00f6rflyttar oss fram till 2016 konstaterar vi att avtalet \u00e4ndrat karakt\u00e4r. Idag st\u00e5r det i n\u00e4stan alla avtal att kunden \u00e4r ansvarig f\u00f6r implementeringen och att leverant\u00f6ren ska ge st\u00f6d vid implementeringen. Med denna avtalstext kan man egentligen fr\u00e5ga sig varf\u00f6r kunden \u00f6verhuvudtaget ska ha ett avtal. Det \u00e4r n\u00e4stan lika illa som att till\u00e4mpa l\u00f6pande r\u00e4kning och l\u00e5ta projektet rulla p\u00e5 och l\u00e5ta det utveckla sig b\u00e4st det vill. Med tur kan det g\u00e5 bra och med otur s\u00e5 \u00e4r sagan slut f\u00f6r f\u00f6retaget.
\nBudskapet till kunderna \u00e4r att st\u00e4lla v\u00e4ldigt h\u00f6ga krav p\u00e5 ansvarstagande fr\u00e5n leverant\u00f6ren. Jag \u00e4r den f\u00f6rste att ge medh\u00e5ll till att kunden ocks\u00e5 har ett ansvar och att det i m\u00e5nga fall \u00e4r betydligt st\u00f6rre vad m\u00e5nga kunder sj\u00e4lva tror. Men det f\u00f6r\u00e4ndrar inte grundbilden. Leverant\u00f6ren m\u00e5ste och ska ta ett v\u00e4sentligt st\u00f6rre ansvar \u00e4n vad som idag oftast framg\u00e5r av avtalen.
\nHur man \u00e4n vrider och v\u00e4nder p\u00e5 alla de aktiviteter som ska genomf\u00f6ras och st\u00e4ller dem i relation till f\u00f6ruts\u00e4ttningar, utmaningar och kapacitet s\u00e5 \u00e4r det till syvende och sist leverant\u00f6ren som har den allra st\u00f6rsta erfarenheten och som b\u00f6r ha den b\u00e4sta f\u00f6rm\u00e5gan att leda och styra projektet fr\u00e5n start till m\u00e5l. Det hindrar inte att kunden beh\u00e5ller ansvaret f\u00f6r att ansvara f\u00f6r den lokala f\u00f6r\u00e4ndringsledningen vilket \u00e4r viktigt. Likas\u00e5 att kunden har ansvar f\u00f6r att frig\u00f6ra sina resurser och prioritera projektet s\u00e5 att rimliga f\u00f6ruts\u00e4ttningar r\u00e5der f\u00f6r inf\u00f6randet.
\nS\u00e4g nej till avtal som s\u00e4ger att kunden \u00e4r huvudansvarig till implementeringen. De leverant\u00f6rer som inte f\u00f6rst\u00e5r detta eller v\u00e4grar \u00e4ndra inst\u00e4llning b\u00f6r st\u00e4llas \u00e5t sidan till f\u00f6rm\u00e5n f\u00f6r de leverant\u00f6rer som har kurage till att ta ansvar f\u00f6r sin egen produkt och den leverans som utlovats under upphandlingen.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Kr\u00e4v mer av leverant\u00f6ren Kunden \u00e4r alltid den svagaste parten vid avtal om ett nytt aff\u00e4rssystem. Oaktat vad leverant\u00f6ren p\u00e5st\u00e5r […]<\/p>\n","protected":false},"author":8,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"slim_seo":{"title":"Avtalsskolan, del 3 - HerbertNathan & Co","description":"Kr\u00e4v mer av leverant\u00f6ren Kunden \u00e4r alltid den svagaste parten vid avtal om ett nytt aff\u00e4rssystem. Oaktat vad leverant\u00f6ren p\u00e5st\u00e5r och intygar om ett balanserat a"},"footnotes":""},"categories":[1708,1715],"tags":[],"class_list":["post-31034","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-erp","category-digitalisering","formats-blogg"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.herbertnathan.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/31034","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.herbertnathan.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.herbertnathan.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.herbertnathan.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/users\/8"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.herbertnathan.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=31034"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.herbertnathan.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/31034\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":32341,"href":"https:\/\/www.herbertnathan.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/31034\/revisions\/32341"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.herbertnathan.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=31034"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.herbertnathan.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=31034"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.herbertnathan.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=31034"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}