Ett perspektiv som f\u00e5r f\u00f6r lite uppm\u00e4rksamhet vid upphandlingar och inte minst inom offentlig upphandling \u00e4r att bed\u00f6ma leverant\u00f6ren som en god implementeringspartner. Allt f\u00f6r stort fokus l\u00e4ggs p\u00e5 systemet och dess funktionalitet. Inte s\u00e4llan handlar upphandlingen prim\u00e4rt om en t\u00e4vling i vilket system som kan erbjuda flest funktioner. En t\u00e4vling som \u00e4r baserad p\u00e5 naiv okunskap.<\/p>\n
<\/p>\n
De flesta kunder f\u00f6rst\u00e5r \u201degentligen\u201d att leverant\u00f6ren har en viktig del i att implementeringen blir en framg\u00e5ng men allt f\u00f6r m\u00e5nga underskattar hur kritisk denna roll verkligen \u00e4r. Den f\u00f6rdelning mellan leverant\u00f6ren och systemet som kritisk faktor f\u00f6r framg\u00e5ng l\u00e5g tidigare p\u00e5 niv\u00e5n 20\/80 men ligger idag och pendlar kring 50\/50. Leverant\u00f6ren \u00e4r lika viktig och ibland faktiskt \u00e4nnu mer viktig \u00e4n sj\u00e4lva systemet.<\/p>\n
<\/p>\n
Orsaken till denna f\u00f6r\u00e4ndring i viktning mellan leverant\u00f6r och system h\u00e4nger samman med att flertalet system \u00e4r s\u00e5 funktionsrika och erbjuder s\u00e5 m\u00e5nga inst\u00e4llningar att det kr\u00e4vs omfattande erfarenhet f\u00f6r att avg\u00f6ra vad som \u00e4r en l\u00e4mplig upps\u00e4ttning \u00e5t varje enskild kund. Och att kopiera upps\u00e4ttning fr\u00e5n en annan kund \u00e4r ingen l\u00e5ngsiktig modell.<\/p>\n
<\/p>\n
\u00c4ven om kunden i sin upphandling st\u00e4ller krav p\u00e5 funktionalitet s\u00e5 handlar det oftast om att kunden \u00f6nskar upphandla en partner som kan guida dem fram\u00e5t i utveckling av processer. Detta \u00e4r en roll som kr\u00e4ver stort f\u00f6rtroende och d\u00e4r kund och leverant\u00f6r g\u00e5r hand i hand fram\u00e5t.<\/p>\n
<\/p>\n
Den n\u00e5got dystra erfarenheten visar att det dessv\u00e4rre finns ganska m\u00e5nga partners och \u00e4ven systemleverant\u00f6rer som saknar r\u00e4tt kvalifikationer f\u00f6r att bli denna guide. \u00c4ven om alla partners och leverant\u00f6rer har god kunskap om funktioner och parametrar inneb\u00e4r det inte att de har f\u00f6rm\u00e5ga att \u00e5ta sig en guidande och utvecklande roll. Det handlar d\u00e5 lika mycket om leverant\u00f6rens\/partnerns kunskap och erfarenheter som de enskilda konsulterna som ska genomf\u00f6ra uppdraget.<\/p>\n
<\/p>\n
Vi brukar kalla detta leveransf\u00f6rm\u00e5ga och det ska inte f\u00f6rv\u00e4xlas med leveranskapacitet. Kapacitet belyser mer omfattningen p\u00e5 antalet konsulter och organisationens beredskap att ta emot nya kunder. Och vi ser m\u00e5nga fall d\u00e4r antalet konsulter r\u00e4cker till och d\u00e4r \u00f6vriga f\u00f6ruts\u00e4ttningar i volym och implementeringsmodell och organisation finns p\u00e5 plats men att det inte blir en totalt sett d\u00e5lig leverans. Det kan verka m\u00e4rkligt men \u00e4ven hos leverant\u00f6rer och partners med \u00f6ver 100 konsulter s\u00e5 handlar det ofta om 3-5 enskilda unika personer som \u00e4r helt avg\u00f6rande f\u00f6r att ett projekt ska bli lyckosamt. Och f\u00e5r man inte in dessa konsulter i projektet b\u00f6r man hellre avvakta \u00e4n att genomf\u00f6ra det utan just dessa konsulter. Skadan av att inte f\u00e5 in r\u00e4tt bemanning och kompetens blir v\u00e4sentlig.<\/p>\n
<\/p>\n
Leveransf\u00f6rm\u00e5ga belyser d\u00e4remot m\u00e5nga andra mjuka v\u00e4rden s\u00e5 som f\u00f6rh\u00e5llningss\u00e4ttet till kund, ledarf\u00f6rm\u00e5ga, f\u00f6r\u00e4ndringsledning och kunskaps\u00f6verf\u00f6ring. Oavsett vilka villkor som finns i kontraktet s\u00e5 har en leverant\u00f6r med god leveransf\u00f6rm\u00e5ga struktur till att kunna genomf\u00f6ra en kvalitativ upphandling.<\/p>\n
<\/p>\n
Det \u00e4r dock sv\u00e5rt och n\u00e4stan om\u00f6jligt f\u00f6r en kund att sj\u00e4lv bed\u00f6ma och utv\u00e4rdera en leverant\u00f6rs leveransf\u00f6rm\u00e5ga. Att enbart f\u00e5 CV som visar tidigare projekt ger en relativt vag grund f\u00f6r en bed\u00f6mning. Mycket av det som beh\u00f6ver bed\u00f6mas g\u00e5r inte att utl\u00e4sa ur CV.<\/p>\n
<\/p>\n
Det finns exempel p\u00e5 system som \u00e4r v\u00e4sentligt b\u00e4ttre \u00e4n f\u00f6retaget och de konsulter som erbjuder implementering. Jag vill inte h\u00e4nga ut n\u00e5gon specifik leverant\u00f6r\/partner offentligt men konstaterar att det finns flera exempel. N\u00e4r ett kravunderlag och en upphandling pekar \u00e5t n\u00e5gon av dessa leverant\u00f6rer och partners brukar vi hellre revidera kraven \u00e4n att forts\u00e4tta upphandlingen p\u00e5 samma sp\u00e5r. Detta baseras p\u00e5 m\u00e5nga \u00e5rs erfarenhet fr\u00e5n implementeringar av leverant\u00f6rer som helt enkelt aldrig f\u00f6rb\u00e4ttras.<\/p>\n
<\/p>\n
Det enkla r\u00e5det att ge men som \u00e4r sv\u00e5rt att praktisera \u00e4r att l\u00e4gga v\u00e4sentligt mycket mer fokus p\u00e5 leverant\u00f6ren under upphandlingen. Och det g\u00e4ller det att komma djupare in i organisationen \u00e4n de f\u00e5 presale konsulter som dansar balett vid systemdemonstrationen och de f\u00e5 konsulter som agerar l\u00f6sningsarkitekter under den inledande analysfasen.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Ett perspektiv som f\u00e5r f\u00f6r lite uppm\u00e4rksamhet vid upphandlingar och inte minst inom offentlig upphandling \u00e4r att bed\u00f6ma leverant\u00f6ren som en god implementeringspartner.<\/p>\n","protected":false},"author":8,"featured_media":32154,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"slim_seo":{"title":"Viktigt att skilja p\u00e5 leverant\u00f6r och system - HerbertNathan & Co","description":"Ett perspektiv som f\u00e5r f\u00f6r lite uppm\u00e4rksamhet vid upphandlingar och inte minst inom offentlig upphandling \u00e4r att bed\u00f6ma leverant\u00f6ren som en god implementeringsp"},"footnotes":""},"categories":[1708,1715,1719],"tags":[],"class_list":["post-31049","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-erp","category-digitalisering","category-hr","formats-blogg"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.herbertnathan.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/31049","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.herbertnathan.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.herbertnathan.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.herbertnathan.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/users\/8"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.herbertnathan.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=31049"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/www.herbertnathan.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/31049\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":45018,"href":"https:\/\/www.herbertnathan.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/31049\/revisions\/45018"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.herbertnathan.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/media\/32154"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.herbertnathan.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=31049"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.herbertnathan.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=31049"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.herbertnathan.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=31049"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}