Den absoluta majoriteten av f\u00f6retag som anv\u00e4nder aff\u00e4rssystem k\u00e4nner obehag inf\u00f6r att genomf\u00f6ra en uppgradering av sitt aff\u00e4rssystem. Historien utvisar att det \u201doftast\u201d inneb\u00e4r en hel del strul f\u00f6r kunden. Ibland i begr\u00e4nsad omfattning men ganska ofta \u00e4r det f\u00f6rknippat med m\u00e5nga och dyra konsulttimmar. Och det finns ganska m\u00e5nga exempel p\u00e5 kunder som helt enkelt valt att avst\u00e5 fr\u00e5n uppgraderingar i m\u00e5nga \u00e5r f\u00f6r r\u00e4dslan att hamna i stora verksamhetsst\u00f6rningar. Givetvis har detta inte varit en klok strategi i l\u00e4ngden f\u00f6r kunden, men det g\u00e5r \u00e4nd\u00e5 att f\u00f6rst\u00e5 varf\u00f6r kunden valt detta.<\/p>\n
Beskrivningen ovan baseras p\u00e5 hur det \u201dalltid varit\u201d om man blickar tillbaka. Om vi dock v\u00e4ljer att titta p\u00e5 nul\u00e4get och framtiden ser vi att detta h\u00e5ller p\u00e5 att \u00e4ndras. Av marknadens idag ca 30 mest vanligt f\u00f6rekommande aff\u00e4rssystem i Sverige erbjuds ca 20-25% som sk publika molnl\u00f6sningar. Som exempel kan n\u00e4mnas Xledger, Fortnox, SoftOne Go och Specter. Bland de nyare molnsystemen som \u00e4nnu inte har s\u00e5 m\u00e5nga kunder i Sverige kan n\u00e4mnas SAP Business Bydesign, Sage X3 och Workday. Det gemensamma f\u00f6r alla dessa aff\u00e4rssystem \u00e4r att kunden ej kan p\u00e5verka n\u00e4r\/hur en uppgradering genomf\u00f6rs. Den planeras och genomf\u00f6rs ist\u00e4llet av leverant\u00f6ren enligt en intern plan och sker vare sig kunden vill det eller ej ca 2-4 ggr per \u00e5r. Och fakta \u00e4r att merparten av alla dessa uppgraderingar sker med f\u00e5 eller inga st\u00f6rningar alls f\u00f6r kunden.<\/p>\n
Den intressanta fr\u00e5gan som infinner sig \u00e4r varf\u00f6r molnleverant\u00f6rerna kan genomf\u00f6ra uppgraderingar utan st\u00f6rningar n\u00e4r flertalet (dock ej alla) leverant\u00f6rer av onpremise medf\u00f6r behovet av ett stort antal konsulttimmar f\u00f6r en uppgradering? Den som ej \u00e4r p\u00e5l\u00e4st i \u00e4mnet skulle h\u00e4vda att det beror p\u00e5 att dessa molnsystem \u00e4r \u201dstandardsystem\u201d och att kunden inte kan g\u00f6ra n\u00e5got som helst kundunikt. D\u00e4rmed kan heller inget g\u00e5 fel vid en uppgradering. Detta \u00e4r dock en felaktighet. Det \u00e4r flera molnbaserade aff\u00e4rssystem som ger kunden m\u00f6jlighet att \u201dskruva\u201d i systemet (\u00e5tminstone delvis) och skapa sig en relativt kundunik upps\u00e4ttning inklusive integrationer mot omv\u00e4rlden.<\/p>\n
Och \u00e4ven om dessa molnl\u00f6sningar vore ren standard borde v\u00e4l den m\u00e4nskliga faktorn inneb\u00e4ra att det uppst\u00e5r en del fel vid en uppgradering? Jag p\u00e5st\u00e5r h\u00e4r inte alla molnbaserade system \u00e4r helt felfria vid en uppgradering men vid en snabb \u00f6versyn av marknaden f\u00f6r molnsystem blir man f\u00f6rbluffad \u00f6ver hur f\u00e5 fel som finns vid en uppgradering. Man ska ju komma ih\u00e5g att i flera fall handlar det ju om tusentals kunder som f\u00e5r uppgradering vid samma tillf\u00e4lle, och trots detta blir leverant\u00f6ren inte nedringd i sin support dagen efter. Och samtidigt kan man se exempel p\u00e5 traditionella \u201donpremise\u201d system som f\u00e5r sin support nedringd n\u00e4r versionen uppgraderats enbart hos ett 10-tal kunder.<\/p>\n
Det ligger givetvis i sakens natur att en leverant\u00f6r av en publik molnl\u00f6sning m\u00e5ste ha exceptionellt h\u00f6ga krav p\u00e5 sin egen testning innan versionen uppgraderas till kunderna, allt annat leder ju enbart till problem f\u00f6r leverant\u00f6ren. Men \u00e4ven om detta \u00e4r underf\u00f6rst\u00e5tt m\u00e5ste man visa en viss beundran f\u00f6r dessa molnleverant\u00f6rer som dels v\u00e5gar uppgradera alla kunder samtidigt och dessutom genomf\u00f6ra detta flera g\u00e5nger per \u00e5r.<\/p>\n
D\u00e5tidens kunder har levt med och accepterat att uppgraderingar inneh\u00e5ller en del buggar. Detta kommer morgondagens kunder inte l\u00e4ngre att acceptera. Och trenden fram\u00e5t pekar l\u00e5ngsiktigt p\u00e5 att uppgraderingar kommer att ske allt oftare. Idag varierar frekvensen mellan 1-4 ggr per \u00e5r hos de st\u00f6rre leverant\u00f6rerna, men det verkar som att takten kommer att \u00f6ka till 4-8 ggr per \u00e5r fram\u00f6ver. Det kommer vara en konkurrensfaktor att kunna p\u00e5visa att man \u00e4r en leverant\u00f6r som dels erbjuder snabb utveckling men ocks\u00e5 h\u00f6g kvalitet vid uppgraderingar.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Den absoluta majoriteten av f\u00f6retag som anv\u00e4nder aff\u00e4rssystem k\u00e4nner obehag inf\u00f6r att genomf\u00f6ra en uppgradering av sitt aff\u00e4rssystem. Historien utvisar […]<\/p>\n","protected":false},"author":8,"featured_media":32158,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"slim_seo":{"title":"Inget mer strul vid uppgraderingar? - HerbertNathan & Co","description":"Den absoluta majoriteten av f\u00f6retag som anv\u00e4nder aff\u00e4rssystem k\u00e4nner obehag inf\u00f6r att genomf\u00f6ra en uppgradering av sitt aff\u00e4rssystem. Historien utvisar att det"},"footnotes":""},"categories":[1715],"tags":[],"class_list":["post-31109","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-digitalisering","formats-blogg"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.herbertnathan.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/31109","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.herbertnathan.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.herbertnathan.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.herbertnathan.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/users\/8"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.herbertnathan.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=31109"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.herbertnathan.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/31109\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":31788,"href":"https:\/\/www.herbertnathan.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/31109\/revisions\/31788"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.herbertnathan.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/media\/32158"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.herbertnathan.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=31109"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.herbertnathan.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=31109"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.herbertnathan.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=31109"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}