Allt oftare till\u00e4mpas begreppet best practice n\u00e4r det g\u00e4ller upps\u00e4ttning och implementering av IT-system. Med uttrycket menas att kunden ska kunna dra f\u00f6rdel av m\u00e5nga andra tidigare kunders erfarenheter och erh\u00e5lla en systemupps\u00e4ttning som bygger p\u00e5 \u201doptimalt\u201d utformade verksamhetsprocesser. Dessutom ska implementeringen kunna genomf\u00f6ras p\u00e5 kort tid d\u00e5 mycket av upps\u00e4ttningen \u00e4r f\u00f6rkonfigurerat. Allt detta l\u00e5ter ju ganska bra, men hur v\u00e4l st\u00e4mmer det med verkligheten? Faktiskt inte s\u00e4rskilt v\u00e4l. Problemet \u00e4r att det finns flera inbyggda konflikter i begreppet.<\/p>\n
Till att b\u00f6rja med bygger antagandet om best practice p\u00e5 tesen att verksamhetsprocesser \u00e4r s\u00e5 pass lika mellan f\u00f6retag att de g\u00e5r att applicera p\u00e5 en m\u00e5ngfald av verksamheter, samt att leverant\u00f6rens grundl\u00e4ggande \u201dmall\u201d f\u00f6r systemkonfigurationen st\u00e4ndigt uppdateras och f\u00f6rb\u00e4ttras. Det f\u00f6rstn\u00e4mnda st\u00e4mmer delvis om man h\u00e5ller sig till en relativt smal industrigren d\u00e4r det finns en stor volym av organisationer, men inte i de fall d\u00e4r antalet f\u00f6retag \u00e4r begr\u00e4nsat. Det sistn\u00e4mnda st\u00e4mmer inte alls d\u00e5 det finns f\u00e5 exempel p\u00e5 leverant\u00f6rer som kontinuerligt uppdaterar och f\u00f6rb\u00e4ttrar sina mallupps\u00e4ttningar. Ist\u00e4llet visar erfarenheten att leverant\u00f6rens mall ofta bygger p\u00e5 en enda eller v\u00e4ldigt f\u00e5 genomf\u00f6rda projekt och d\u00e4rmed enbart kan kallas f\u00f6r \u201dleverant\u00f6rens mall\u201d ist\u00e4llet f\u00f6r best practice.<\/p>\n
Vidare \u00e4r det faktiskt f\u00e5 organisationer som verkligen vill kopiera vad den \u201dstora massan\u201d g\u00f6r n\u00e4r man b\u00f6rjar diskutera verksamhetens m\u00e5l och ambitioner. Det skulle inneb\u00e4ra att man i praktiken s\u00e4ger att det vi g\u00f6r \u00e4r inget speciellt, utan vi \u00e4r som alla andra. Och om detta vore fallet har man sannolikt tagit steget mot sin egen underg\u00e5ng. Ist\u00e4llet framkommer det i merparten av alla strategiutredningar att de flesta verksamheter str\u00e4var efter att bli unika f\u00f6r att d\u00e4rmed skaffa sig konkurrensf\u00f6rdelar. Man kan klara r\u00e4tt l\u00e4nge p\u00e5 att erbjuda unika produkter, men i l\u00e4ngden blir alltid konkurrensen s\u00e5 sv\u00e5r att det \u00e4r andra parametrar som kr\u00e4vs f\u00f6r att beh\u00e5lla sin s\u00e4rst\u00e4llning p\u00e5 marknaden och d\u00e5 \u00e4r verksamhetens processer en avg\u00f6rande faktor.<\/p>\n
Till detta ska l\u00e4ggas att processutveckling aldrig kan s\u00e4rskiljas fr\u00e5n det vi vanligtvis kallar \u201dledning\/styrning\u201d som inkluderar verksamhetens historik, dess kultur och v\u00e4rdegrunder. Och att \u00f6ver en natt f\u00f6r\u00e4ndra modellen f\u00f6r ledning\/styrning \u00e4r v\u00e4sentligen sv\u00e5rare \u00e4n att f\u00f6r\u00e4ndra en verksamhetsprocess. Och ledning\/styrning pr\u00e4glas dessutom starkt av \u00e4garnas krav p\u00e5 verksamheten och dess ledning. Ovanst\u00e5ende lista \u00f6ver inv\u00e4ndningar\/konflikter mot begreppet best practice kan g\u00f6ras v\u00e4sentligen l\u00e4ngre.<\/p>\n
M\u00e4rk v\u00e4l \u2013 det finns inget som helst fel i \u00f6nskan att vilja dra f\u00f6rdel av erfarenheten fr\u00e5n m\u00e5nga andra organisationer och kanske till och med f\u00e5 influenser som kan bidra till ett nyt\u00e4nk. Problemet \u00e4r snarare att det vi ofta kallar best practice inom systemv\u00e4rlden aldrig bygger p\u00e5 \u201dbranschstandard\u201d utformad av ett kvalitetss\u00e4krande branschorgan. Ist\u00e4llet visar det sig att 10 olika leverant\u00f6rer av verksamhetssystem riktade mot samma bransch uppvisar 10 relativt olika modeller f\u00f6r vad som \u00e4r best practice och enbart bygger p\u00e5 den enskilde leverant\u00f6rens erfarenheter fr\u00e5n en eller f\u00e5 genomf\u00f6rda projekt. Och till detta kommer att varje enskild sk best practice \u00e4r utformad utifr\u00e5n det aktuella aff\u00e4rssystemets enskilda styrkor och brister.<\/p>\n
R\u00e5det till en kund i begrepp att upphandla och inf\u00f6ra ett nytt systemst\u00f6d \u00e4r att inta en ifr\u00e5gas\u00e4ttande attityd mot leverant\u00f6ren n\u00e4r begreppet best practice kommer p\u00e5 tal. Kr\u00e4v att f\u00e5 se hur v\u00e4l denna modell \u00e4r dokumenterad samt kr\u00e4v att f\u00e5 se bevis f\u00f6r att ber\u00f6rda konsulter \u00e4r certifierade i denna best practice samt att help desk \u00e4r uppl\u00e4rda p\u00e5 modellen. Vidare ska leverant\u00f6ren tydligt kunna redog\u00f6ra f\u00f6r hur just denna specifika best practice skiljer sig mot \u00f6vriga industrivertikalers best practice. V\u00e4ldigt ofta visar det sig att begreppet inneh\u00e5ller mer luft \u00e4n bepr\u00f6vad kvalitet.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Allt oftare till\u00e4mpas begreppet best practice n\u00e4r det g\u00e4ller upps\u00e4ttning och implementering av IT-system. Med uttrycket menas att kunden ska […]<\/p>\n","protected":false},"author":8,"featured_media":32154,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"slim_seo":{"title":"Best practice eller less practice? - HerbertNathan & Co","description":"Allt oftare till\u00e4mpas begreppet best practice n\u00e4r det g\u00e4ller upps\u00e4ttning och implementering av IT-system. Med uttrycket menas att kunden ska kunna dra f\u00f6rdel av"},"footnotes":""},"categories":[1708,1715],"tags":[],"class_list":["post-31121","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-erp","category-digitalisering","formats-blogg"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.herbertnathan.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/31121","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.herbertnathan.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.herbertnathan.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.herbertnathan.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/users\/8"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.herbertnathan.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=31121"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.herbertnathan.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/31121\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":31902,"href":"https:\/\/www.herbertnathan.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/31121\/revisions\/31902"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.herbertnathan.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/media\/32154"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.herbertnathan.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=31121"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.herbertnathan.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=31121"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.herbertnathan.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=31121"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}