Man upph\u00f6r aldrig att f\u00f6rv\u00e5nas \u00f6ver den m\u00e4nskliga naturen. Trots att de flesta kunder\/best\u00e4llare \u00f6verlag \u00e4r v\u00e4lutbildade och besitter m\u00e5nga \u00e5rs erfarenhet fr\u00e5n livets skola s\u00e5 m\u00f6ter man varje dag situationer d\u00e4r man f\u00f6rv\u00e5nas \u00f6ver den naivitet som ofta r\u00e5der kring \u201daff\u00e4rssystemet\u201d.<\/p>\n
<\/p>\n
Vi har sedan m\u00e5nga \u00e5r tillbaka l\u00e4mnat den tiden d\u00e5 aff\u00e4rssystemet enbart var en bokf\u00f6ringsmaskin d\u00e4r man registrerade in och lagrade uppgifter. Idag inser flertalet kunder och anv\u00e4ndare att aff\u00e4rssystemet har en v\u00e4sentlig roll n\u00e4r det g\u00e4ller att m\u00f6jligg\u00f6ra utveckling och f\u00f6rb\u00e4ttring av organisationens processer. Trots detta \u00e4r det v\u00e4ldigt vanligt med inst\u00e4llningen att \u201dvi ska inte f\u00f6r\u00e4ndra eller komplicera aff\u00e4rssystemet, vi ska f\u00f6lja standard\u201d. Motivet till detta f\u00f6rh\u00e5llningss\u00e4tt bygger oftast p\u00e5 inst\u00e4llningen att aff\u00e4rssystemet \u00e4r utvecklat och optimerat efter standardiserade verksamhetsprocesser som kan till\u00e4mpas av \u201dalla\u201d kunder. Vi ser ocks\u00e5 att flertalet leverant\u00f6rer anv\u00e4nder detta som ett argument f\u00f6r att visa hur enkelt det \u00e4r att komma ig\u00e5ng med sitt nya aff\u00e4rssystem.<\/p>\n
<\/p>\n
Som konsult \u00e4r det relativt vanligt att m\u00f6ta f\u00f6retag och organisationer d\u00e4r \u201dvardagen fungerar och d\u00e4r merparten av personalen utf\u00f6r sina arbetsuppgifter\u201d trots att det helt saknas processbeskrivningar. Kunden \u00e4r oftast medveten om att \u201djo, vi har inte n\u00e5gra riktiga processer\u201d men det \u00e4nd\u00e5 finns en arbetskultur och inarbetade rutiner som medf\u00f6r att vardagen flyter p\u00e5, dock med en del utmaningar och dagliga sm\u00e5problem. Att i detta l\u00e4ge upphandla och inf\u00f6ra ett nytt aff\u00e4rssystem kan ibland (mer ofta \u00e4n s\u00e4llan) leda till en sm\u00e4rtsam upplevelse f\u00f6r kunden. Alldeles f\u00f6r ofta framkommer inst\u00e4llningen att \u201dbara vi f\u00e5r in ett nytt aff\u00e4rssystem s\u00e5 ska vi f\u00e5 ordning p\u00e5 v\u00e5ra processer och rutiner\u201d, precis som om det nya aff\u00e4rssystemet vore n\u00e5gon form av medicin som kan omvandla kroppen fr\u00e5n bristande h\u00e4lsa till en superatlet.<\/p>\n
<\/p>\n
Beklagar, men det fungerar inte p\u00e5 detta s\u00e4tt. Det finns ingen medicin som kan r\u00e5da bot p\u00e5 bristande rutiner och processer. Aff\u00e4rssystemet \u00e4r ett hj\u00e4lpmedel och inte en medicin. Om man bryter benet blir inte benet b\u00e4ttre f\u00f6r att man skaffar sig en krycka, det kr\u00e4vs att man behandlar skadan.<\/p>\n
<\/p>\n
Inst\u00e4llningen att \u201dvi ska f\u00f6lja standard\u201d bygger ofta p\u00e5 en naiv okunskap och f\u00f6rst\u00e5else om vad ett aff\u00e4rssystem \u00e4r och hur det kan och b\u00f6r till\u00e4mpas. Man h\u00f6r d\u00e5 argumentet att \u201dvi \u00e4r inte annorlunda, vi \u00e4r som alla andra\u201d och d\u00e4rf\u00f6r kan vi f\u00f6lja standardprocesserna i systemet. Det man d\u00e5 egentligen s\u00e4ger, fast man sj\u00e4lv inte f\u00f6rst\u00e5r det \u00e4r att \u201dvi har inga ambitioner utan vi n\u00f6jer oss med att vara medelm\u00e5ttiga\u201d. Den gemensamma n\u00e4mnaren n\u00e4r man j\u00e4mf\u00f6r olika organisationer \u00e4r att framg\u00e5ngar v\u00e4ldigt s\u00e4llan kan knytas till den enskilda produkt eller tj\u00e4nst som produceras utan att framg\u00e5ngen kan hittas i den \u201dkultur\/v\u00e4rderingar\u201d som finns inom organisationen. H\u00e4r skiljer sig organisationer \u00e5t och det \u00e4r ocks\u00e5 sv\u00e5rt att kopiera denna kultur och dessa v\u00e4rderingar fr\u00e5n ett f\u00f6retag till ett annat. Vi ser ocks\u00e5 ofta exempel p\u00e5 f\u00f6retag som fusioneras och d\u00e4r f\u00f6rv\u00e4ntad framg\u00e5ng helt uteblir pga den kulturkrock som uppst\u00e5r.<\/p>\n
<\/p>\n
Sv\u00e5righeten ligger i att varje kultur\/v\u00e4rdering har inverkan p\u00e5 de applikationer och processer som till\u00e4mpas inom verksamheten. Detta medf\u00f6r att det alltid blir \u201dlite annorlunda\u201d fr\u00e5n kund till kund oavsett om man har f\u00f6r avsikt att k\u00f6ra \u201dstandard\u201d. Och detta inneb\u00e4r i sin tur att varje upphandling och varje enskilt inf\u00f6rande ska hanteras varsamt och med h\u00e4nsyn till de \u201dosynliga\u201d parametrar som ligger bakom f\u00f6retagets framg\u00e5ng. Det g\u00e5r d\u00e5 inte att bara utg\u00e5 ifr\u00e5n att \u201dom vi k\u00f6per ett nytt standardsystem s\u00e5 fixar vi processerna sedan\u201d. Det blir oftast en v\u00e4ldigt l\u00e5ng, pl\u00e5gsam och kostsam upplevelse.<\/p>\n
<\/p>\n
Vad \u00e4r d\u00e5 budskapet? Jo, det finns inga genv\u00e4gar. Varje upphandling och varje inf\u00f6rande kr\u00e4ver att man l\u00e4gger tid p\u00e5 att skaffa sig insikt om \u201dhur man m\u00e5r\u201d, \u201dvad man vill f\u00f6r\u00e4ndra\u201d samt \u201dhur man ska ta sig dit\u201d. Och det finns inget standardrecept f\u00f6r detta. Man kan h\u00e4mta mycket erfarenheter fr\u00e5n konsulter och andra kunder men dessa erfarenheter m\u00e5ste alltid s\u00e4ttas i perspektiv mot den enskilda och unika verksamheten och de v\u00e4rderingar som r\u00e5der i verksamheten.<\/p>\n
<\/p>\n
Att \u201dutnyttja\u201d ett aff\u00e4rssystems inbyggda standardprocesser \u00e4r ett klokt s\u00e4tt att begr\u00e4nsa den f\u00f6r\u00e4ndring som uppkommer av att anpassa systemet efter kundens befintliga rutiner. Detta \u00e4r dock en v\u00e4sentlig skillnad mot att \u201dtill\u00e4mpa\u201d aff\u00e4rssystemet processer, utifr\u00e5n tron att det \u00e4r det b\u00e4sta f\u00f6r oss.<\/p>\n
<\/p>\n
Ett nytt aff\u00e4rssystem ger ofta v\u00e4ldigt stora m\u00f6jligheter till att kunna f\u00f6r\u00e4ndra och utveckla verksamheten men inget kommer gratis. Och sannolikheten att det g\u00e5r illa \u00e4r v\u00e4ldigt stor om man f\u00f6rlitar sig p\u00e5 att \u201dcopy and paste\u201d ifr\u00e5n en annan verksamhet till\u00e4mpas som koncept f\u00f6r att genomf\u00f6ra ett snabbt inf\u00f6rande.<\/p>\n
<\/p>\n
Tyv\u00e4rr betraktas ofta det gamla aff\u00e4rssystemet som en l\u00e4ckande kran d\u00e4r man vill \u00e5tg\u00e4rda problemet genom att byta packning (dvs byta aff\u00e4rssystem) och sedan ska allt bli bra igen. Situationen kan vara p\u00e5 detta enkla s\u00e4tt om man enbart beh\u00f6ver ett bokf\u00f6ringssystem, men det finns idag n\u00e4stan inga kunder som klarar sig med enbart ett bokf\u00f6ringssystem. Det kr\u00e4vs oftast en mer helt\u00e4ckande applikationsmilj\u00f6 som ger st\u00f6d till samtliga processer och det spelar ingen roll om det \u00e4r ett enda stort aff\u00e4rssystem eller en mer fragmenterad milj\u00f6 med m\u00e5nga sammankopplade system. Oavsett strategi och milj\u00f6 m\u00e5ste man g\u00f6ra sin heml\u00e4xa. Att tro att ett nytt aff\u00e4rssystem r\u00e5der bot p\u00e5 bristande rutiner \u00e4r en farlig illusion.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Trots att de flesta kunder\/best\u00e4llare \u00f6verlag \u00e4r v\u00e4lutbildade s\u00e5 m\u00f6ter man varje dag situationer d\u00e4r man f\u00f6rv\u00e5nas \u00f6ver den naivitet som ofta r\u00e5der kring \u201daff\u00e4rssystemet\u201d.<\/p>\n","protected":false},"author":8,"featured_media":32368,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"slim_seo":{"title":"Nytt aff\u00e4rssystem \u2013 en illusion? - HerbertNathan & Co","description":"Trots att de flesta kunder\/best\u00e4llare \u00f6verlag \u00e4r v\u00e4lutbildade s\u00e5 m\u00f6ter man varje dag situationer d\u00e4r man f\u00f6rv\u00e5nas \u00f6ver den naivitet som ofta r\u00e5der kring \u201daff\u00e4rs"},"footnotes":""},"categories":[1708],"tags":[],"class_list":["post-31205","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-erp","formats-blogg"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.herbertnathan.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/31205","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.herbertnathan.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.herbertnathan.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.herbertnathan.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/users\/8"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.herbertnathan.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=31205"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/www.herbertnathan.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/31205\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":44975,"href":"https:\/\/www.herbertnathan.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/31205\/revisions\/44975"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.herbertnathan.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/media\/32368"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.herbertnathan.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=31205"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.herbertnathan.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=31205"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.herbertnathan.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=31205"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}