Det har knappast undg\u00e5tt n\u00e5gon att vi befinner oss i tidevarv \u201dHR\u201d. P\u00e5 endast n\u00e5gra f\u00e5 \u00e5r har HR f\u00f6rflyttats fr\u00e5n en underordnad sidofunktion till att landa p\u00e5 styrelsens bord och som f\u00f6ljd blivit en strategisk process. Som f\u00f6ljd p\u00e5g\u00e5r det nu HR-projekt i snart varenda organisation man m\u00f6ter. Alla ser \u00f6ver sina HR-processer och inf\u00f6r nya HR-system. Detta \u00e4r gott och ligger i tiden.<\/p>\n
Parallellt p\u00e5g\u00e5r det ett skifte n\u00e4r det g\u00e4ller syns\u00e4ttet p\u00e5 IT och vad som ska hanteras \u201dlokalt\u201d och vad som ska ligga i molnet. Och den odiskutabla trenden \u00e4r att snart allt kommer ligga i molnet. F\u00f6rutom att skiftet ber\u00f6r den tekniska f\u00f6rvaltningen s\u00e5 ber\u00f6r den \u00e4ven fr\u00e5gan kring hur en verksamhet ska driva utveckling och f\u00f6rvaltning av sina aff\u00e4rsprocesser. Att man flyttar ut IT till molnet inneb\u00e4r ju inte att man kan sluta underh\u00e5lla sina aff\u00e4rsprocesser och ej heller att man kan sluta t\u00e4nka p\u00e5 sina IT-system. Det kommer vara lika viktigt \u00e4ven imorgon att aff\u00e4rsprocesser och IT-system utvecklas i symbios.<\/p>\n
Till ovan ska l\u00e4ggas de nya och ytterst sp\u00e4nnande botar som b\u00f6rjar komma in i v\u00e5r vardag. Vi tr\u00e4ffar p\u00e5 dem i m\u00e5nga sammanhang men framf\u00f6rallt n\u00e4r det g\u00e4ller \u201dkundsupport\u201d och hantering av stora volymer med kund\u00e4renden i form av sk chatbots. \u00c4nnu \u00e4r dessa botar relativt begr\u00e4nsade i sin till\u00e4mpning och klarar enbart av att hantera interaktion med omv\u00e4rlden enligt tydliga och givna instruktioner.<\/p>\n
Utvecklingen g\u00e5r dock i ett rasande tempo och steget fr\u00e5n chatbots till digitala assistenter \u00e4r inte l\u00e5ngt. Idag inkluderar man \u00e4ven RPA i begreppet digitala assistenter men det \u00e4r egentligen inget annat \u00e4n en stel och regelstyrd batchmotor. Det som nu b\u00f6rjar ta form p\u00e5 marknaden \u00e4r ist\u00e4llet botar som kompletteras med st\u00f6d av AI och d\u00e4r deep learning \u00e4r ett \u00e4mne i fokus. Morgondagens digitala assistent \u00e4r en avancerad mjukvara som f\u00f6rutom att arbeta regelbaserat innehar f\u00f6rm\u00e5gan att successivt bygga p\u00e5 sitt eget minne samt f\u00f6rm\u00e5gan att kunna improvisera n\u00e4r ov\u00e4ntade situationer uppst\u00e5r. Detta sammantaget ger en digital assistent som verkar \u201dlevande\u201d utifr\u00e5n perspektivet att den kan anpassa sig och utveckla sig kontextbaserat.<\/p>\n
Det p\u00e5g\u00e5r just nu mycket forskning med fokus p\u00e5 hur vi m\u00e4nniskor p\u00e5verkas n\u00e4r vi inf\u00f6r digitala assistenter i v\u00e5r vardag. Precis som i alla andra situationer d\u00e4r det kommer en ny medarbetare s\u00e5 f\u00e5r det en p\u00e5verkan p\u00e5 det sociala samspelet och dynamiken inom arbetslaget. P\u00e5 detta skiljer sig inte den digitala assistenten. \u00c4ven om det \u00e4r en mjukvara s\u00e5 kommer den successivt att behandlas som \u201den i g\u00e4nget\u201d och en som bidrar till den gemensamma arbetsinsatsen. De forskningsr\u00f6n som nu presenteras visar att digitala assistenter som ges m\u00e4nskliga drag i form av att de slumpm\u00e4ssigt g\u00f6r fel skapar mer harmoni i arbetsgruppen j\u00e4mf\u00f6rt med digitala assistenter som \u00e4r felfria. Man skulle tro att det var tv\u00e4rtom. Logiken bakom slutsatserna handlar om att inf\u00f6randet av felfria digitala assistenter under vissa betingelser kan skapa stress bland medarbetarna.<\/p>\n
Utan att g\u00f6ra n\u00e5gon djup v\u00e4rdering av dessa forskningsr\u00f6n kan man \u00e4nd\u00e5 dra slutsatsen att vi \u00e4r p\u00e5 v\u00e4g in i en ny tid d\u00e4r vi m\u00e4nniskor ska arbeta sida vid sida med botar, och d\u00e4r vi egentligen inte funderat s\u00e5 mycket p\u00e5 hur detta kan p\u00e5verka v\u00e5ra sociala m\u00f6nster. Den m\u00e4nskliga evolutionen har p\u00e5g\u00e5tt i \u00e5rtusenden och d\u00e4r vi under m\u00e5nga generationer kunna anpassa oss till hur v\u00e5ra s\u00e4tt att leva har f\u00f6r\u00e4ndrats. Nu kommer vi inom en och samma generation att ers\u00e4tta m\u00e5nga yrkesgrupper med robotar och vi kommer ha digitala assistenter s\u00e5v\u00e4l p\u00e5 v\u00e5r arbetsplats som i hemmet.<\/p>\n
Inom forskningen ser man nu tendenser till att exempelvis barn alltmer anv\u00e4nder ett s\u00e4mre spr\u00e5kbruk och sk\u00e4ller p\u00e5 sin \u201dSiri\u201d och d\u00e4r det \u00e4ven ger effekter p\u00e5 bristande empati f\u00f6r andra barn. En utveckling som leder till eftertanke. Som f\u00f6ljd av detta har det uppst\u00e5tt en ny gren i forskningen som g\u00e5r under ben\u00e4mningen \u201dMachine behaviour\u201d med syfte att s\u00e4tta fokus p\u00e5 hur vi ska l\u00e4ra oss att umg\u00e5s med datorer p\u00e5 ett b\u00e4ttre s\u00e4tt i framtiden. Allt utifr\u00e5n perspektivet att datorerna och botarna \u00e4r h\u00e4r f\u00f6r att stanna och vi m\u00e5ste hitta ett f\u00f6rh\u00e5llningss\u00e4tt mellan oss och \u201ddem\u201d. Detta \u00e4r ett v\u00e4ldigt sp\u00e4nnande tema och vi kommer att h\u00f6ra mycket om detta i media under de kommande \u00e5ren.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Det har knappast undg\u00e5tt n\u00e5gon att vi befinner oss i tidevarv \u201dHR\u201d. P\u00e5 endast n\u00e5gra f\u00e5 \u00e5r har HR f\u00f6rflyttats […]<\/p>\n","protected":false},"author":8,"featured_media":31588,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"slim_seo":{"title":"Vad h\u00e4nder n\u00e4r vi f\u00e5r digitala assistenter som kollegor? - HerbertNathan & Co","description":"Det har knappast undg\u00e5tt n\u00e5gon att vi befinner oss i tidevarv \u201dHR\u201d. P\u00e5 endast n\u00e5gra f\u00e5 \u00e5r har HR f\u00f6rflyttats fr\u00e5n en underordnad sidofunktion till att landa p\u00e5"},"footnotes":""},"categories":[1719],"tags":[],"class_list":["post-31244","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-hr","formats-blogg"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.herbertnathan.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/31244","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.herbertnathan.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.herbertnathan.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.herbertnathan.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/users\/8"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.herbertnathan.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=31244"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.herbertnathan.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/31244\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":31592,"href":"https:\/\/www.herbertnathan.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/31244\/revisions\/31592"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.herbertnathan.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/media\/31588"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.herbertnathan.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=31244"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.herbertnathan.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=31244"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.herbertnathan.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=31244"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}