{"id":3353,"date":"2020-06-01T14:16:52","date_gmt":"2020-06-01T13:16:52","guid":{"rendered":"https:\/\/erpblogg.se\/?p=3353"},"modified":"2020-09-07T17:08:42","modified_gmt":"2020-09-07T15:08:42","slug":"skillnader-mellan-leverantorerna-av-hr-system-och-affarssystem","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.herbertnathan.com\/sv\/2020\/06\/01\/skillnader-mellan-leverantorerna-av-hr-system-och-affarssystem\/","title":{"rendered":"Skillnader mellan leverant\u00f6rerna av HR-system och aff\u00e4rssystem"},"content":{"rendered":"

I en tidigare blogg belyste jag n\u00e5gra av de skillnader vi p\u00e5 HerbertNathan & Co upplever mellan k\u00f6pare av HR-system och k\u00f6pare av aff\u00e4rssystem. I denna blogg riktar jag str\u00e5lkastaren mot leverant\u00f6rerna ist\u00e4llet, f\u00f6r att belysa likheter och skillnader som finns mellan HR-systems- respektive aff\u00e4rssystemsleverant\u00f6rer. I inl\u00e4gget skiljer jag inte p\u00e5 leverant\u00f6rer som bara levererar system eller konsulttj\u00e4nster eller b\u00e5de och, eftersom det f\u00f6r kunder \u00e4nd\u00e5 \u00e4r leveransen av den totala l\u00f6sningen som \u00e4r intressant.<\/p>\n

Det finns stora likheter mellan marknaderna f\u00f6r aff\u00e4rssystem och HR-system. Flertalet leverant\u00f6rer finns p\u00e5 b\u00e5da marknaderna t.ex. SAP, Oracle och nu \u00e4ven Workday. B\u00e5da marknaderna har en kombination av leverant\u00f6rer fr\u00e5n Norden, Europa och USA. De nordiska leverant\u00f6rerna \u00e4r ofta inriktade mot mindre och medelstora f\u00f6retag medan de europeiska och framf\u00f6r allt de amerikanska leverant\u00f6rerna v\u00e4nder sig mot medelstora och stora organisationer. En skillnad \u00e4r dock de amerikanska leverant\u00f6rerna, som har stor n\u00e4rvaro och marknadsandelar p\u00e5 den svenska marknaden f\u00f6r HR-system medan de \u00e4nnu inte varit lika framg\u00e5ngsrika p\u00e5 aff\u00e4rssystemsmarknaden i Sverige. En viktig faktor \u00e4r att amerikanska organisationer varit mer drivande \u00e4n europeiska i utvecklingen av ledarskapsmodeller och effektiva HR-processer i stort och d\u00e4rmed ocks\u00e5 efterfr\u00e5gat b\u00e4ttre systemst\u00f6d. D\u00e4rmed inte sagt att amerikanska \u201dbest practices\u201d inom HR alltid \u00e4r den b\u00e4sta l\u00f6sningen.<\/p>\n

En stor likhet mellan leverant\u00f6rer av HR-system och aff\u00e4rssystem \u00e4r att man s\u00e4ljer in en f\u00f6rb\u00e4ttring; av processer, talangutveckling osv, men levererar egentligen en programvara och ett antal konsulttimmar. Under upphandlingar understryker leverant\u00f6rerna g\u00e4rna vilka f\u00f6rb\u00e4ttringar som kan uppn\u00e5s genom deras l\u00f6sningar och anv\u00e4ndning av deras \u201dbest practices\u201d. Trots dessa tydliga s\u00e4ljargument under upphandlingsfasen s\u00e5 finns det tyv\u00e4rr ingen leverant\u00f6r som \u00e4r beredd p\u00e5 att faktiskt \u00e5ta sig att leverera n\u00e5gra f\u00f6rb\u00e4ttringar. N\u00e4r avtalet ska skrivas \u00e4r leveransen definierad som tillg\u00e5ng till programvaran samt ett antal konsulttimmar\/aktiviteter. Det finns inget som beskriver vilka effekter som faktiskt ska uppn\u00e5s genom leveranserna. Kunden f\u00f6rv\u00e4ntas dessutom betala f\u00f6r programvaran fr\u00e5n det att avtalet undertecknas trots att de inte f\u00e5r n\u00e5gon nytta av programvaran f\u00f6rr\u00e4n implementationsprojektet \u00e4r f\u00e4rdigt, ett antal m\u00e5nader senare. Detta \u00e4r ett stort irritationsmoment hos kunderna och h\u00e4r finns stort utrymme f\u00f6r f\u00f6rb\u00e4ttring hos de flesta systemleverant\u00f6rer.<\/p>\n

Avtalets utformning leder oss in p\u00e5 en viktig skillnad som jag tycker mig se mellan leverant\u00f6rer inom aff\u00e4rssystem respektive HR-system. I flertalet upphandlingar av HR-system som HerbertNathan & Co har medverkat i har leverant\u00f6ren skickat med en detaljerad och tydlig \u201dStatement of Work\u201d som beskriver vad leverant\u00f6ren (och kunden) ska g\u00f6ra under projektet. Dessa dokument \u00e4r ofta mycket detaljerade och beskriver tydligt vilka aktiviteter som ska utf\u00f6ras. Det \u00e4r ett mycket bra underlag f\u00f6r dig som kund f\u00f6r att f\u00f6rst\u00e5 hur projektet kommer genomf\u00f6ras. I m\u00e5nga fall erbjuder sig ocks\u00e5 leverant\u00f6ren att leverera projektet som beskrivs i \u201dStatement of Work\u201d till ett fast pris. Vid upphandlingar av aff\u00e4rssystem \u00e4r det s\u00e4llan som leverant\u00f6rerna presenterar n\u00e5got dokument som \u00e4r lika detaljerat och tydligt som inom HR-systemmarknaden. \u00c4ven HR leverant\u00f6rernas \u201dStatements of Work\u201d kan naturligtvis f\u00f6rb\u00e4ttras, t.ex. genom att de inte bara beskriver aktiviteterna utan \u00e4ven vilka resultat som ska uppn\u00e5s.<\/p>\n

En annan stor skillnad, som ocks\u00e5 \u00e4r till HR-systemleverant\u00f6rernas f\u00f6rdel, \u00e4r uppl\u00e4gget f\u00f6r implementationsprojektet. Under konfigurationen av HR-system s\u00e4tts det nya systemet upp tidigt med ett urval av kundens data. D\u00e4refter arbetar kund och leverant\u00f6r med att f\u00e4rdigst\u00e4lla konfigurationen av systemet i tre till fyra iterationer. Uppl\u00e4gget vid implementationer av aff\u00e4rssystem best\u00e5r fortfarande, i allt f\u00f6r h\u00f6g grad, av att leverant\u00f6ren sj\u00e4lvst\u00e4ndigt s\u00e4tter upp systemet till en \u201df\u00e4rdig\u201d l\u00f6sning. Det inneb\u00e4r att kunden inte sett eller f\u00f6rst\u00e5tt helheten f\u00f6rr\u00e4n det mesta redan \u00e4r konfigurerat och ska testas. Den iterativa modellen som anv\u00e4nds p\u00e5 HR-marknaden g\u00f6r att du som kund tidigt ser systemet, f\u00e5r b\u00e4ttre f\u00f6rst\u00e5else f\u00f6r hur systemet \u00e4r t\u00e4nkt att fungera och er f\u00f6r\u00e4ndringsledning kan dra ig\u00e5ng p\u00e5 riktigt. Det ger \u00e4ven m\u00f6jligheter att tidigt uppt\u00e4cka eventuella fr\u00e5getecken och l\u00f6sa dem under n\u00e4stkommande iteration. Implementationsprojektet blir mer flexibelt och agilt samtidigt som eventuella fel kan uppt\u00e4ckas och korrigeras tidigare under projektet.<\/p>\n

Den sista skillnaden jag vill belysa knyter an till implementationsprojektet. HR-projektens leverant\u00f6rer har en st\u00f6rre andel arbete off-site och dessutom ofta off-shore. Min uppfattning \u00e4r att stora systemprojekt blir b\u00e4st om kundens och leverant\u00f6rens personal jobbar t\u00e4tt tillsammans och s\u00e5 l\u00e5ngt som m\u00f6jligt kommunicerar p\u00e5 sitt eget modersm\u00e5l. Den vanligaste modellen inom HR-systemprojekten \u00e4r dock att leverant\u00f6ren kommer till kunden f\u00f6r specifika uppgifter och sedan utf\u00f6r den st\u00f6rsta andelen arbetet p\u00e5 sitt eget kontor. Dessutom \u00e4r det vanligt att de konsulter som har kontakt med kunden, f\u00f6r t.ex. informationsinsamling, l\u00e4mnar vidare materialet till andra (billigare) konsulter f\u00f6r konfigurering av systemet. Utmaningen med arbetss\u00e4ttet \u00e4r att kund och leverant\u00f6r inte l\u00e4r k\u00e4nna varandra tillr\u00e4ckligt v\u00e4l och d\u00e4rigenom inte heller f\u00f6rst\u00e5r varandra, vilket leder till missf\u00f6rst\u00e5nd och felaktiga konfigureringar av systemet samt s\u00e4mre processt\u00f6d f\u00f6r verksamheten. Leveransmodellen finns \u00e4ven hos aff\u00e4rssystemsleverant\u00f6rer men \u00e4r \u00e4n s\u00e5 l\u00e4nge inte riktigt lika vanlig. Och vi hoppas att den i framtiden blir mer och mer ovanlig inom b\u00e5de HR- och aff\u00e4rssystemsprojekt.<\/p>\n

\n

Vilka blir d\u00e5 l\u00e4rdomarna kring likheter och skillnader av HR- respektive aff\u00e4rssystems-leverant\u00f6rer?<\/span><\/strong><\/h4>\n
    \n
  1. Leverant\u00f6rer – V\u00e5ga leverera f\u00f6rb\u00e4ttring.<\/strong> Kunderna vill inte k\u00f6pa ett system och en massa konsulttimmar utan vill k\u00f6pa f\u00f6rb\u00e4ttringar i sin verksamhet. Den leverant\u00f6r som verkligen visar att de kan leverera f\u00f6rb\u00e4ttringar i verksamheten och \u00e4ven v\u00e5gar st\u00e5 f\u00f6r det avtalsm\u00e4ssigt kommer n\u00e5 stor framg\u00e5ng hos kunderna. \u201dStatement of Work\u201d som anv\u00e4nds av HR-leverant\u00f6rerna \u00e4r en bra utg\u00e5ngspunkt f\u00f6r detta.<\/li>\n
  2. Jobba systemn\u00e4ra och iterativt under implementationen. <\/strong>Implementationsmodeller som bygger p\u00e5 att systemets m\u00f6jligheter anv\u00e4nds som bas f\u00f6r en strukturerad och iterativ konfiguration, d\u00e4r kund och leverant\u00f6r jobbar t\u00e4tt tillsammans, ger stora m\u00f6jligheter att leverera kvalitativa f\u00f6rb\u00e4ttringar till verksamheten. Traditionella implementationsmodeller d\u00e4r leverant\u00f6ren kartl\u00e4gger och sedan sj\u00e4lvst\u00e4ndigt bygger en l\u00f6sning inneb\u00e4r tyv\u00e4rr stora risker f\u00f6r felkonfigureringar och informationstapp.<\/li>\n
  3. Att leverant\u00f6r och kund jobbar tillsammans mot gemensamma m\u00e5l ger b\u00e4st resultat<\/strong>. Att jobba n\u00e4ra och tillsammans ger b\u00e4st f\u00f6ruts\u00e4ttningar f\u00f6r kund och leverant\u00f6r att f\u00f6rst\u00e5 varandra samt vilka m\u00e5l och drivkrafter som finns inom respektive organisation. Under projektet b\u00f6r man i stor utstr\u00e4ckning som m\u00f6jligt minimera de fysiska och sociala avst\u00e5nden f\u00f6r att l\u00e4ttare uppn\u00e5 de f\u00f6rb\u00e4ttringar som \u00e4r det huvudsakliga m\u00e5let med investeringen.<\/li>\n<\/ol>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    I en tidigare blogg belyste jag n\u00e5gra av de skillnader vi p\u00e5 HerbertNathan & Co upplever mellan k\u00f6pare av HR-system […]<\/p>\n","protected":false},"author":31,"featured_media":31304,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"slim_seo":{"title":"Skillnader mellan leverant\u00f6rerna av HR-system och aff\u00e4rssystem - HerbertNathan & Co","description":"I en tidigare blogg belyste jag n\u00e5gra av de skillnader vi p\u00e5 HerbertNathan & Co upplever mellan k\u00f6pare av HR-system och k\u00f6pare av aff\u00e4rssystem. I denna blog"},"footnotes":""},"categories":[1708,1719],"tags":[],"class_list":["post-3353","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-erp","category-hr","formats-blogg"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.herbertnathan.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3353","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.herbertnathan.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.herbertnathan.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.herbertnathan.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/users\/31"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.herbertnathan.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3353"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.herbertnathan.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3353\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":47956,"href":"https:\/\/www.herbertnathan.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3353\/revisions\/47956"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.herbertnathan.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/media\/31304"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.herbertnathan.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3353"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.herbertnathan.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3353"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.herbertnathan.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3353"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}