{"id":507,"date":"2015-04-25T15:41:33","date_gmt":"2015-04-25T14:41:33","guid":{"rendered":"https:\/\/erpblogg.se\/?p=507"},"modified":"2020-09-11T13:37:37","modified_gmt":"2020-09-11T11:37:37","slug":"kund-och-leverantor-maste-lara-av-varandra-for-att-lyckas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.herbertnathan.com\/sv\/2015\/04\/25\/kund-och-leverantor-maste-lara-av-varandra-for-att-lyckas\/","title":{"rendered":"Kund och leverant\u00f6r m\u00e5ste l\u00e4ra av varandra f\u00f6r att lyckas"},"content":{"rendered":"

Varf\u00f6r levererar inte alla aff\u00e4rssystemsprojekt den nytta som f\u00f6rv\u00e4ntas av kunden? En anledning kan ju vara att kunden, mottagande organisation, inte tillr\u00e4ckligt tydligt har definierat vilka effekter som f\u00f6rv\u00e4ntas uppn\u00e5s med projektet. En annan anledning kan vara att det \u00e4r allt f\u00f6r f\u00e5 inom kundens organisation som vet vad som f\u00f6rv\u00e4ntas i form av effektiviseringseffekter. D.v.s. ledningen kanske har en syn, projektorganisationen en annan och den organisation som skall ta \u00f6ver ansvaret efter implementationen, f\u00f6rvaltningsorganisationen, har en tredje variant av vad som skall bli effekten av \u201df\u00f6r\u00e4ndringen\u201d. F\u00f6r i n\u00e4stan samtliga fall \u00e4r det fr\u00e5gan om att g\u00f6ra f\u00f6r\u00e4ndringar i s\u00e5v\u00e4l teknik som arbetss\u00e4tt. <\/span><\/span><\/p>\n

Jag \u00e4r \u00f6vertygad om att ovan tre varianter kan f\u00f6rekomma och att de alla p\u00e5 sitt s\u00e4tt bidrar till att man inte tycker sig ha f\u00e5tt ut full effekt av en aff\u00e4rssystemsimplementation eller st\u00f6rre uppgradering. Jag \u00e4r ocks\u00e5 lika \u00f6vertygad om att missf\u00f6rst\u00e5nd mellan kund och leverant\u00f6r \u00e4r en lika vanlig orsak. D.v.s. systemimplementat\u00f6ren f\u00f6rst\u00e5r inte kundens utmaningar och vad det \u00e4r som de i realiteten vill f\u00f6r\u00e4ndra och f\u00f6rb\u00e4ttra och kunden f\u00f6rst\u00e5r inte hur man i det valda systemet p\u00e5 b\u00e4sta s\u00e4tt realiserar de fl\u00f6den man vill inf\u00f6ra.\u00a0<\/span><\/span>\u00a0<\/span><\/span><\/p>\n

Det kan ocks\u00e5 vara s\u00e5 att b\u00e5de kund och leverant\u00f6r \u00e4r allt f\u00f6r upptagna av att uppfylla kravspecifikationen att sj\u00e4lva syftet med projektet missas. Funktioner levereras och bockas av men effekterna uppn\u00e5s inte i alla fall. <\/span><\/span><\/p>\n

Jag tror att det i m\u00e5nga fall \u00e4r s\u00e5 att leverant\u00f6ren inte f\u00f6rst\u00e5r kundens verksamhet tillr\u00e4ckligt bra och inte heller har tillr\u00e4cklig f\u00f6rst\u00e5else f\u00f6r det egentliga syftet med projektet. Vilka effekter som \u00f6nskas eller \u00e4n mindre hur de skall uppn\u00e5s. Kunden \u00e5 sin sida f\u00f6rst\u00e5r inte hur systemet p\u00e5 b\u00e4sta s\u00e4tt kan st\u00f6dja realiseringen av \u00f6nskade effekter. <\/span><\/span><\/p>\n

Varf\u00f6r sker d\u00e5 detta? Troligen f\u00f6r att man \u00e4gnar lite f\u00f6r kort tid \u00e5t inledningen av projektet. D.v.s. den fas d\u00e5 kundens projektgrupp skall utbildas i s\u00e5 stor utstr\u00e4ckning att de f\u00f6rst\u00e5r hur systemet p\u00e5 b\u00e4sta s\u00e4tt kan s\u00e4ttas upp f\u00f6r att st\u00f6dja effektm\u00e5len. P\u00e5 liknande vis skall implementat\u00f6rens resurser f\u00f6rst\u00e5 kundens verksamhet och effektm\u00e5l s\u00e5 bra att man kan ifr\u00e5gas\u00e4tta rutiner och d\u00e4rmed konfigurering av systemet p\u00e5 ett s\u00e4tt som gynnar effekthemtagning p\u00e5 sikt. Det \u00e4r viktigt att alla, b\u00e5de kundens och implementat\u00f6rens resurser, i projektteamet har tillr\u00e4cklig f\u00f6rst\u00e5else av varandras k\u00e4rnkompetenser f\u00f6r att i symbios kunna skapa en l\u00f6sning som inneb\u00e4r att effektiviseringar kan genomf\u00f6ras. <\/span><\/span><\/p>\n

Min slutsats \u00e4r att sn\u00e5lheten bedrar visheten ibland d\u00e5 b\u00e5de leverant\u00f6r och kund tycker att man \u00e4r driver projektet effektivt f\u00f6r att man kommer in i l\u00f6sningsfasen s\u00e5 snabbt som m\u00f6jligt. Min tro \u00e4r att om man \u00e4gnade lite mera tid p\u00e5 utbildning av varandra initialt s\u00e5 skulle l\u00f6sningen bli v\u00e4ldigt mycket b\u00e4ttre, projektet l\u00f6pa smidigare och acceptansen hos m\u00e5nga skulle inneb\u00e4ra enklare effekthemtagning. F\u00f6r det kan v\u00e4l knappast vara n\u00e5gon som tycker att det \u00e4r ett lyckat projekt bara f\u00f6r att man lyckade komma i m\u00e5l \u201don time on budget\u201d om man inte samtidigt lyckas realisera de effektm\u00e5l man f\u00f6rutsatt sig. N\u00e5gonstans skall ju effekterna \u00f6vertr\u00e4ffa insatsen som gjorts. Annars kan det knappast anses som ett lyckat projekt. <\/span><\/span><\/p>\n

 <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Varf\u00f6r levererar inte alla aff\u00e4rssystemsprojekt den nytta som f\u00f6rv\u00e4ntas av kunden? En anledning kan ju vara att kunden, mottagande organisation, […]<\/p>\n","protected":false},"author":36,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"slim_seo":{"title":"Kund och leverant\u00f6r m\u00e5ste l\u00e4ra av varandra f\u00f6r att lyckas - HerbertNathan & Co","description":"Varf\u00f6r levererar inte alla aff\u00e4rssystemsprojekt den nytta som f\u00f6rv\u00e4ntas av kunden? En anledning kan ju vara att kunden, mottagande organisation, inte tillr\u00e4ckli"},"footnotes":""},"categories":[1708,1715],"tags":[],"class_list":["post-507","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-erp","category-digitalisering","formats-blogg"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.herbertnathan.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/507","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.herbertnathan.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.herbertnathan.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.herbertnathan.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/users\/36"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.herbertnathan.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=507"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.herbertnathan.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/507\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":32288,"href":"https:\/\/www.herbertnathan.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/507\/revisions\/32288"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.herbertnathan.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=507"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.herbertnathan.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=507"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.herbertnathan.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=507"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}