{"id":610,"date":"2015-12-13T23:57:15","date_gmt":"2015-12-13T22:57:15","guid":{"rendered":"https:\/\/erpblogg.se\/?p=610"},"modified":"2025-03-20T10:55:00","modified_gmt":"2025-03-20T09:55:00","slug":"vd-intervju-med-lundalogik","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.herbertnathan.com\/sv\/2015\/12\/13\/vd-intervju-med-lundalogik\/","title":{"rendered":"VD-Intervju med Lundalogik"},"content":{"rendered":"

VD-Intervju med Lundalogik<\/h2>\n
\n

14\u00a0December\u00a02015<\/strong><\/h3>\n
\n
\n
\n

\u00a0\"lars\"<\/a><\/p>\n

Lars Andersson, vVD\u00a0Lundalogik\u00a0AB <\/b><\/p>\n

Det svenska CRM-bolaget Lundalogik tillh\u00f6r med sina 25 \u00e5r i branschen veteranerna inom CRM. Lundalogik \u00e4r v\u00e4lk\u00e4nda och omn\u00e4mns som alternativ i merparten av alla upphandlingar som genomf\u00f6rs inom CRM i Sverige. Efter m\u00e5nga \u00e5r i egen regi valde \u00e4garna 2014 att bredda \u00e4garkretsen till investmentbolaget Monterro.\u00a0Vi har tr\u00e4ffat Lars Andersson, vVD p\u00e5 Lundalogik f\u00f6r att f\u00e5 information om nul\u00e4get och framtiden.<\/p>\n

 <\/p>\n

Lundalogik och CRM har med \u00e5ren n\u00e4stan vuxit samman som ett gemensamt begrepp p\u00e5 den svenska marknaden. Hur g\u00e5r er verksamhet idag och hur har den utvecklats de senaste \u00e5ren?
\n<\/strong>Svar: Lundalogiks verksamhet utvecklas mycket bra. Vi har under relativt l\u00e5ng tid vuxit med i snitt ~20% per \u00e5r. De senaste fem \u00e5ren har vi p\u00e5 allvar v\u00e4xlat upp v\u00e5r Nordiska verksamhet med m\u00e5let att Lundalogik ska vara synonymt med CRM i hela Norden. P\u00e5 hemmamarknaden har vi under \u00e5ret vuxit om bland annat Microsoft och r\u00e4knas nu som marknadsledare. Den positionen innehar vi med v\u00e4ldigt mycket \u00f6dmjukhet. Vi m\u00e5ste alltid arbeta stenh\u00e5rt f\u00f6r att ha n\u00f6jda kunder, vilket l\u00e5ngsiktigt \u00e4r enda s\u00e4ttet att vara en viktig akt\u00f6r inom CRM-omr\u00e5det.<\/em><\/p>\n

 <\/p>\n

Hur upplever du att CRM-marknaden och konkurrensen i Sverige har f\u00f6r\u00e4ndrats de senaste 10 \u00e5ren?<\/strong>
\nSvar: Branschen har g\u00e5tt fr\u00e5n att vara relativt obearbetad till att bli mer och mer mogen. Idag har runt 90% av st\u00f6rre f\u00f6retag (fler \u00e4n 10 anst\u00e4llda) n\u00e5gon form av CRM-system. F\u00f6r marknaden har det generellt inneburit f\u00e4rre men st\u00f6rre leverant\u00f6rer. De senaste \u00e5ren har det \u00e4ven inneburit att det dyker upp fler och fler nischakt\u00f6rer som siktar p\u00e5 att l\u00f6sa mindre omfattande, men viktiga, delar av CRM-processen. Konkurrenssituationen \u00e4r idag mer omfattande \u00e4n innan \u00e4ven om merparten av kunderna k\u00f6per av ett f\u00e5tal leverant\u00f6rer.<\/em><\/p>\n

 <\/p>\n

Idag ser man inte lika ofta rubriker i media kring CRM, d\u00e4remot desto mer om Social medier. Ser du n\u00e5got samband mellan dessa segment\/begrepp?<\/strong>
\nSvar: Medias intresse har en tendens att r\u00f6ra det som \u00e4r nytt, hett eller p\u00e5 annat s\u00e4tt omv\u00e4lvande. CRM \u00e4r inte s\u00e4rskilt nytt l\u00e4ngre. Vi har sj\u00e4lva arbetat med CRM i 25 \u00e5r. CRM \u00e4r idag en del av de allra flesta f\u00f6retags viktiga aff\u00e4rsprocesser. Sociala medier \u00e5 andra sidan \u00e4r fortfarande ett relativt nytt fenomen f\u00f6r de flesta f\u00f6retagare (\u00e4ven om det anv\u00e4nds privat). Givetvis mognar marknaden fort \u00e4ven f\u00f6r sociala medier men mindre f\u00f6retag har generellt l\u00e5ngt kvar innan de kan s\u00e4gas jobba aktivt med sociala medier.\u00a0Sambandet mellan sociala medier och CRM finns definitivt. Dialog med omv\u00e4rlden via sociala medier \u00e4r en viktig del av\u00a0relationen till kunder och potentiella kunder och d\u00e4rmed en viktig del av CRM. Det finns ocks\u00e5 starka band mellan sociala medier och marknadsf\u00f6ring vilket \u00e4ven det \u00e4r en viktig del av m\u00e5nga CRM-system.<\/em><\/p>\n

 <\/p>\n

M\u00e5nga applikationer och tj\u00e4nster g\u00e5r idag mot molnet. Vart st\u00e5r Lundalogik i denna utveckling och vad \u00e4r er syn p\u00e5 molnet?<\/strong>
\nSvar: Vi ska finnas d\u00e4r v\u00e5ra kunder finns, f\u00f6r m\u00e5nga \u00e4r det molnet \u00e4ven om det l\u00e5ngt ifr\u00e5n g\u00e4ller alla. Vi har b\u00e5de webbgr\u00e4nssnitt och traditionella gr\u00e4nssnitt och kombinationer av gr\u00e4nssnitt beroende p\u00e5 v\u00e5ra kundernas behov. Generellt k\u00e4nner vi idag en mer pragmatisk syn p\u00e5 webb eller inte webb fr\u00e5n v\u00e5ra kunder och intressenter. M\u00e5nga som efterfr\u00e5gar system idag ser till sina behov snarare \u00e4n till teknik, det tycker jag \u00e4r positivt.\u00a0<\/em><\/p>\n

 <\/p>\n

Vad st\u00e5r \u00f6verst p\u00e5 er lista \u00e4r det g\u00e4ller framtida vidareutveckling av produkten?<\/strong>
\nSvar: Listan p\u00e5 \u00f6nskem\u00e5l \u00e4r alltid l\u00e5ng. D\u00e4r finns allt fr\u00e5n hantering av drift och leverans till funktioner och gr\u00e4nssnitt. Personligen tycker jag att m\u00e5nga av dagens CRM-system m\u00e5ste blir smartare och sn\u00e4llare mot anv\u00e4ndaren snarare \u00e4n att prata om ytterligare funktioner. V\u00e5rt fr\u00e4msta m\u00e5l \u00e4r att skapa mjukvara som anv\u00e4ndare faktiskt vill anv\u00e4nda. Vision\u00e4rt st\u00e5r d\u00e4rf\u00f6r \u00e4nnu b\u00e4ttre anv\u00e4ndargr\u00e4nssnitt och fl\u00f6den f\u00f6r att underl\u00e4tta anv\u00e4ndarens vardag h\u00f6gt p\u00e5 listan. N\u00e4r vi pratar om inbyggd intelligens s\u00e5 arbetar vi en hel del med prediktion. Det vill s\u00e4ga att vi arbetar p\u00e5 att g\u00f6ra det m\u00f6jligt\u00a0att f\u00f6rutse vilka f\u00f6retag, som inte \u00e4r kunder idag, men har h\u00f6g sannolikhet att bli dina nya kunder. Allt med syftet att du ska spara tid och bli effektiv och mer precis i ditt s\u00e4ljarbete.<\/em><\/p>\n

 <\/p>\n

Till sist, varf\u00f6r anser du att Lundalogik \u00e4r b\u00e4ttre \u00e4n \u00f6vriga leverant\u00f6rer av CRM-system?<\/strong>
\nSvar: Vi \u00e4r kanske fr\u00e4mst annorlunda som leverant\u00f6r. Vi brinner f\u00f6r CRM och har fokus enbart p\u00e5 det till skillnad fr\u00e5n m\u00e5nga av v\u00e5ra kollegor i branschen.\u00a0Jag \u00e4r \u00f6vertygad att det \u00e4r n\u00e5got som v\u00e5ra kunder m\u00e4rker och uppskattar vid sidan om att vi utvecklar bra mjukvara.<\/em><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Det svenska CRM-bolaget Lundalogik tillh\u00f6r med sina 25 \u00e5r i branschen veteranerna inom CRM.\u00a0Vi har tr\u00e4ffat Lars Andersson, vVD p\u00e5 Lundalogik f\u00f6r att f\u00e5 information om nul\u00e4get och framtiden.<\/p>\n","protected":false},"author":8,"featured_media":31386,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"slim_seo":{"title":"VD-Intervju med Lundalogik - HerbertNathan & Co","description":"Det svenska CRM-bolaget Lundalogik tillh\u00f6r med sina 25 \u00e5r i branschen veteranerna inom CRM.\u00a0Vi har tr\u00e4ffat Lars Andersson, vVD p\u00e5 Lundalogik f\u00f6r att f\u00e5 informat"},"footnotes":""},"categories":[1715],"tags":[1766],"class_list":["post-610","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-digitalisering","tag-crm-sv","formats-blogg","formats-intervjuer"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.herbertnathan.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/610","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.herbertnathan.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.herbertnathan.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.herbertnathan.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/users\/8"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.herbertnathan.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=610"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/www.herbertnathan.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/610\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":44969,"href":"https:\/\/www.herbertnathan.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/610\/revisions\/44969"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.herbertnathan.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/media\/31386"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.herbertnathan.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=610"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.herbertnathan.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=610"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.herbertnathan.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=610"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}