{"id":896,"date":"2017-03-28T22:05:16","date_gmt":"2017-03-28T20:05:16","guid":{"rendered":"https:\/\/erpblogg.se\/?p=896"},"modified":"2020-09-09T08:49:41","modified_gmt":"2020-09-09T06:49:41","slug":"vd-intervju-med-superoffice","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.herbertnathan.com\/sv\/2017\/03\/28\/vd-intervju-med-superoffice\/","title":{"rendered":"VD-intervju med SuperOffice"},"content":{"rendered":"

29 mars\u00a02017<\/strong><\/h2>\n
\n

\"\"<\/p>\n

Catharina Flink, VD\u00a0SuperOffice Sweden<\/b><\/p>\n<\/div>\n

SuperOffice tillh\u00f6r en av pionj\u00e4rerna inom CRM\u00a0med snart 30 \u00e5rs erfarenhet i bagaget. Trots en\u00a0v\u00e4rld med snabba f\u00f6r\u00e4ndringar och full fart mot digitalisering st\u00e5r bolaget stadigare \u00e4n n\u00e5gonsin tidigare. Vi har tr\u00e4ffat\u00a0Catharina Flink, VD f\u00f6r SuperOffice Sweden f\u00f6r\u00a0att f\u00e5 information om nul\u00e4get och framtiden.<\/p>\n

Ber\u00e4tta kort om bakgrunden till SuperOffice
\n<\/strong>Svar: SuperOffice grundades 1989 med en v\u00e4ldigt enkel id\u00e9 \u2013 Vi ville skapa en programvara f\u00f6r att st\u00f6dja alla s\u00e4ljarens behov, och g\u00f6ra det s\u00e5 anv\u00e4ndarv\u00e4nligt och elegant att anv\u00e4ndaren vill<\/strong> anv\u00e4nda den, och inte p\u00e5 grund av att han eller hon \u00e4r tvungen att anv\u00e4nda den.<\/em><\/p>\n

Verksamheten har vuxit rej\u00e4lt sedan starten, hur ser er organisation och kundportf\u00f6lj ut idag?
\n<\/strong>Svar: Idag finns SuperOffice med egna dotterbolag p\u00e5 de flesta marknader i Europa. Vi \u00e4r ca 250 medarbetare och servar mer \u00e4n 11\u00a0000 kunder. V\u00e5ra kunder finns inom m\u00e5nga olika branscher och prim\u00e4rt inom B2B.<\/em><\/p>\n

\n
\n
\n
\n
\n

Sj\u00e4lva begreppet CRM \u00e4r inte s\u00e5 framtr\u00e4dande i media l\u00e4ngre, vad kan det bero p\u00e5?
\n<\/strong>Svar: Inom managementlitteraturen och media finns det alltid trender som tar mer plats \u00e4n andra. Idag \u00e4r uttrycket och arbetss\u00e4ttet kring CRM v\u00e4ldigt etablerat, och de flesta lite st\u00f6rre f\u00f6retag har n\u00e5gon typ av strategi och mjukvarust\u00f6d f\u00f6r sina CRM-processer. Inom f\u00f6retagen vi arbetar med \u00e4r CRM en av h\u00f6rnstenarna till sj\u00e4lva verksamheten, tillsammans med ERP-systemet. <\/em><\/p>\n

Vad fokuserar ni p\u00e5 idag med ert system? Vad skiljer systemet mot det f\u00f6rsta releaserna?
\n<\/strong>Svar: Anv\u00e4ndarv\u00e4nlighet har alltid varit i fokus f\u00f6r oss p\u00e5 SuperOffice. Det ska vara l\u00e4tt och intuitivt att l\u00e4ra sig, samt att anv\u00e4nda SuperOffice CRM. L\u00f6sningen ska hj\u00e4lpa dig att lyckas \u00e4nnu b\u00e4ttre i ditt marknads- , f\u00f6rs\u00e4ljnings- och servicearbete med dina kunder. Vad som skiljer mest j\u00e4mf\u00f6rt med de f\u00f6rsta versionerna av SuperOffice \u00e4r att det finns s\u00e5 mycket mer funktionalitet idag. Idag \u00e4r v\u00e5rt erbjudande helt anpassat efter kundens behov och inte tv\u00e4rtom, valfrihet att v\u00e4lja en l\u00f6sning med installation p\u00e5 egen server, via extern partner eller i molnet. Kunden har ocks\u00e5 full flexibilitet att v\u00e4lja just den funktionaliteten som han eller hon har behov f\u00f6r genom v\u00e5ra olika anv\u00e4ndarplaner. I dag \u00e4r l\u00f6sningen helt mobilanpassad och tillg\u00e4nglig p\u00e5 alla enheter. Vi erbjuder ett mer sofistikerat s\u00e4tt att m\u00e4ta och analysera data i CRM-systemet i j\u00e4mf\u00f6relse med tidigare releaser. Vi arbetar kontinuerligt med att utveckla v\u00e5rt erbjudande med fokus p\u00e5 att f\u00f6renkla och automatisera. <\/em><\/p>\n

Hur upplever ni konkurrensen fr\u00e5n de traditionella leverant\u00f6rerna av aff\u00e4rssystem?
\n<\/strong>Svar: Vi har m\u00e5nga mycket duktiga kollegor i branschen och aff\u00e4rssystemsleverant\u00f6rerna har alltid till en liten del \u00f6verlappat en del funktionalitet inom CRM. Jag k\u00e4nner dock att det \u00e4r en stor skillnad i och med att SuperOffice \u00e4r designat med s\u00e4ljorganisationen och anv\u00e4ndaren i fokus, dvs systemet ska hj\u00e4lpa dig i ditt dagliga arbete och vara l\u00e4tt att f\u00f6rst\u00e5 \u2013 Det \u00e4r inte alla aff\u00e4rssystem som fungerar s\u00e5 <\/em>\ud83d\ude09<\/em><\/p>\n

Till sist, vad \u00e4r era ambitioner f\u00f6r de kommande \u00e5ren?
\n<\/strong>Svar: V\u00e5ra ambitioner \u00e4r sj\u00e4lvklart att forts\u00e4tta att ha de mest n\u00f6jda kunderna p\u00e5 CRM-marknaden. Vi vill forts\u00e4tta v\u00e4xa b\u00e5de genom att leverera den b\u00e4sta produkten och erbjuda det b\u00e4sta st\u00f6det till v\u00e5ra kunder. N\u00e4r v\u00e5ra kunder \u00e4r n\u00f6jda \u2013 \u00e4r vi n\u00f6jda. <\/em><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

29 mars\u00a02017 Catharina Flink, VD\u00a0SuperOffice Sweden SuperOffice tillh\u00f6r en av pionj\u00e4rerna inom CRM\u00a0med snart 30 \u00e5rs erfarenhet i bagaget. Trots […]<\/p>\n","protected":false},"author":8,"featured_media":31386,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"slim_seo":{"title":"VD-intervju med SuperOffice - HerbertNathan & Co","description":"29 mars\u00a02017 Catharina Flink, VD\u00a0SuperOffice Sweden SuperOffice tillh\u00f6r en av pionj\u00e4rerna inom CRM\u00a0med snart 30 \u00e5rs erfarenhet i bagaget. Trots en\u00a0v\u00e4rld med sna"},"footnotes":""},"categories":[1708],"tags":[1768],"class_list":["post-896","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-erp","tag-superoffice","formats-blogg","formats-intervjuer"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.herbertnathan.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/896","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.herbertnathan.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.herbertnathan.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.herbertnathan.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/users\/8"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.herbertnathan.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=896"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.herbertnathan.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/896\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":31778,"href":"https:\/\/www.herbertnathan.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/896\/revisions\/31778"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.herbertnathan.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/media\/31386"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.herbertnathan.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=896"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.herbertnathan.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=896"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.herbertnathan.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=896"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}