{"id":951,"date":"2017-08-07T15:42:47","date_gmt":"2017-08-07T13:42:47","guid":{"rendered":"https:\/\/erpblogg.se\/?p=951"},"modified":"2020-09-14T16:36:47","modified_gmt":"2020-09-14T14:36:47","slug":"regeringskris-en-tankevackare-for-dig-som-ska-outsourca","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.herbertnathan.com\/sv\/2017\/08\/07\/regeringskris-en-tankevackare-for-dig-som-ska-outsourca\/","title":{"rendered":"Regeringskrisen tankev\u00e4ckare f\u00f6r dig som ska outsourca!"},"content":{"rendered":"

De senaste veckorna har media producerat spaltmeter om Transportstyrelsens bristande analys\/ snabba inf\u00f6rande av extern IT-drift 2015 och den regeringskris som uppst\u00e5tt som f\u00f6ljd av h\u00e4ndelsen.<\/span><\/p>\n

Jag satt i min solstol f\u00f6rundrad \u00f6ver att en statlig myndighet inte har b\u00e4ttre kunskap och f\u00f6rst\u00e5else f\u00f6r vikten av att g\u00f6ra en noggrann process- och dataanalys innan man genomf\u00f6r implementering av extern IT-drift. Tyv\u00e4rr \u00e4r detta inte ett fenomen som f\u00f6rekommer enbart inom statlig verksamhet\u2026<\/span><\/p>\n

Genom \u00e5rens lopp har jag f\u00f6rundrats \u00f6ver hur m\u00e5nga organisationer som inte har tillr\u00e4cklig kontroll \u00f6ver sina l\u00f6n – och personaladministrativa processer och inte heller insikt\/vetskap om hur leverant\u00f6ren hanterar den data som kunden outsourcat. Mina f\u00f6rsta erfarenheter fick jag redan i slutet av 90-talet d\u00e5 jag arbetade p\u00e5 ett st\u00f6rre svenskt f\u00f6retag som best\u00e4mde sig f\u00f6r att outsourca IT, l\u00f6n och stora delar av HR utan n\u00e5gon som helst f\u00f6reg\u00e5ende processanalys. Efter 2 m\u00e5nader landade merparten av HR-processerna tillbaka hos f\u00f6retaget och ett f\u00e5tal \u00e5r senare och efter stora problem besl\u00f6t man sig f\u00f6r att in-sourca IT driften igen. Kvar hos outsourcing leverant\u00f6ren blev l\u00f6neprocessen och delar av de personaladministrativa processerna. I flera \u00e5r var vi m\u00e5nga som k\u00e4mpade f\u00f6r att hitta r\u00e4tt gr\u00e4nssnitt, kvalitet och kontroll \u00e4ven i dessa kvarst\u00e5ende processerna.<\/span><\/p>\n

Under senare \u00e5r har jag tr\u00e4ffat ett stort antal kunder som har fattat strategiska beslut om outsourcing av l\u00f6n och HR-processer, utan att reflektera \u00f6ver hur deras egna processer kommer att f\u00f6r\u00e4ndras och vilka behov av kompetenser, data och kontroller som de beh\u00f6ver ha kvar internt. Det k\u00e4nns som att man i vissa fall tror att det p\u00e5 ett enkelt s\u00e4tt g\u00e5r att outsourca tidigare problematiska processer och att allt l\u00f6ser sig bara den externa leverant\u00f6ren tar hand om detta. <\/span><\/p>\n

Leverant\u00f6rens roll d\u00e5? Borde inte leverant\u00f6ren kunna bist\u00e5 och st\u00f6tta kunden i analysen och processarbetet inf\u00f6r outsourcingen? Sj\u00e4lvklart borde leverant\u00f6ren bist\u00e5, men tyv\u00e4rr visar historiken att \u00e4ven m\u00e5nga leverant\u00f6rer saknar tillr\u00e4cklig \u201dpraktisk\u201d kompetens kring verksamhetsprocesser. Detta leder till bristf\u00e4lliga utredningar med avsaknad av strukturerade aktivitetsplaner och d\u00e4r kritiska fr\u00e5gest\u00e4llningar inte uppst\u00e5r f\u00f6rr\u00e4n problemen i driften \u00e4r ett faktum.<\/span><\/p>\n

Kan d\u00e5 en regeringskris och myndigheter som inte har agerat korrekt f\u00e5 effekt p\u00e5 hur kunderna fram\u00f6ver upphandlar outsourcing? Jag tror och hoppas att detta kan bli en nyttig tankev\u00e4ckare. N\u00e4r det g\u00e4ller HR- och l\u00f6neprocesser st\u00e4ller kommande GDPR stora krav p\u00e5 att kunden ska ha kontroll p\u00e5 all hantering av personuppgifter och d\u00e5 blir det helt n\u00f6dv\u00e4ndigt att b\u00e5de ha kontroll \u00f6ver sina egna och leverant\u00f6rens processer och datahantering. <\/span><\/p>\n

Jag tr\u00e4ffar ofta, i min vardag som oberoende r\u00e5dgivare, HR- och IT-chefer som i sitt arbete med GDPR f\u00e5r aha-upplevelser n\u00e4r de b\u00f6rjar kartl\u00e4gga processerna d\u00e4r f\u00f6retagets personuppgifter hanteras. N\u00e4r v\u00e4l arbetet inleds uppst\u00e5r insikten om betydelsen av dokumenterade och kontrollerade processer och informationsfl\u00f6den.<\/span><\/p>\n

Med \u00f6kad medvetenhet, med de tuffa krav som GDPR st\u00e4ller och med regeringskriser i \u00e5tanke s\u00e5 hoppas jag att framtiden ser annorlunda ut. En v\u00e4l genomf\u00f6rd analys av s\u00e5v\u00e4l processer som datahantering inf\u00f6r en outsourcing gagnar s\u00e5v\u00e4l kund som leverant\u00f6r.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

De senaste veckorna har media producerat spaltmeter om Transportstyrelsens bristande analys\/ snabba inf\u00f6rande av extern IT-drift 2015 och den regeringskris […]<\/p>\n","protected":false},"author":51,"featured_media":32410,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"slim_seo":{"title":"Regeringskrisen tankev\u00e4ckare f\u00f6r dig som ska outsourca! - HerbertNathan & Co","description":"De senaste veckorna har media producerat spaltmeter om Transportstyrelsens bristande analys\/ snabba inf\u00f6rande av extern IT-drift 2015 och den regeringskris som"},"footnotes":""},"categories":[1719,1715],"tags":[],"class_list":["post-951","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-hr","category-digitalisering","formats-blogg"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.herbertnathan.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/951","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.herbertnathan.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.herbertnathan.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.herbertnathan.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/users\/51"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.herbertnathan.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=951"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.herbertnathan.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/951\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":31885,"href":"https:\/\/www.herbertnathan.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/951\/revisions\/31885"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.herbertnathan.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/media\/32410"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.herbertnathan.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=951"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.herbertnathan.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=951"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.herbertnathan.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=951"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}