Intervju med Elni Kullmer, Managing Director Nordics IFS
10 dec 19
Elni har arbetat i mjukvarubranschen sedan hon gick avslutade sin utbildning på universitetet 1999. Hon började på IFS som Säljdirektör 2001 och tog 2018 över posten som CEO för IFS Skandinavien efter Glenn Arnesen som då blev utnämd till Vice President IFS Europe. Under resan på IFS har Elni haft många olika positioner på IFS.
Svaren i intervjun är på Norska, vilket vi hoppas det är ok för dig som läsare. Vi vill inte gärna översätta då det alltid är risk att man ändrar lite i andemeningen. Vi är ju Skadinaver 😊
Det er vi enige i. Vi har haft seks kvartaler i træk med tocifret vækst. Vi har et globalt fokus på fem kerneindustrier (manufacturing; service; energy, forsyning; luftfart & forsvar; aerospace & defense; engineering, construction & infrastructure), hvilket minimerer vores sårbarhed overfor tilbagegang i de enkelte brancher. Vi kan fleksibelt skalere op og ned i markeder og regioner og dermed bevare en stor stabilitet.
IFS følger en imponerende vækstplan, som byder på muligheder for alle i vores økosystem. Vi har desuden en stærk kultur, og dette – sammen med vores vækst – gør, at IFS er en attraktiv arbejdsplads for både erfarne ledere og medarbejdere i branchen, som ønsker at gøre en forskel for vores kunder. Godt arbejde anerkendes og belønnes i IFS, og de policies, der normalt kendetegner store organisationer, er ikke så udbredte her.
Sideløbende med at vi har ansat på C-level, er vores samlede medarbejderantal vokset fra 3.400 til 3.700 på 18 måneder.
IFS er stadig blandt de dygtigste i branchen til at fastholde medarbejdere. Den gennemsnitlige ansættelsestid er 8,5 år. Derudover betyder vores voksende partnernetværk, at vores kunder har frihed til at vælge, både når det gælder brancheekspertise, support og implementering. Vi har mange certificerede konsulenter i vores partnernetværk. Antallet af partnere blev fordoblet fra 2018 til 2019 og forventes at fordoble på globalt plan igen fra 2019 til 2021.
Vi er meget stolte over vores udviklingscenter på Sri Lanka. Vi har været på Sri Lanka i over 20 år og har en stor organisation samt et langvarigt samarbejde med de vigtigste universiteter der. Derfor tiltrækker IFS de allerdygtigste talenter i landet. I løbet af de seneste to år er vores udviklingscenter vokset, og vi har nu over 1.300 medarbejdere på Sri Lanka, hvoraf 800 er udviklere. Dette, sammenholdt med vores partnernetværk og vores verdensomspændende netværk af ”func tech”-konsulenter – herunder også i Norden – betyder, at vi står stærkt i forhold til digital innovation af vores produkter og med vores kunder.
Kunderne er blevet mere kompetente indkøbere. Vi møder nu 2. eller 3. generations indkøbere. Integration gennem hele værdikæden, integration til 3. partssoftware og åbne standarder får større og større betydning. Der er også et behov for at favne de nye generationer af medarbejdere med meget intuitive brugerinterfaces. Det er en generation, der er vokset op med sociale medier og Google.
Det afhænger af branchen, kompleksiteten og størrelsen af virksomheden.
Vores branchefokus, omfattende produktinvesteringer, evnen til at tiltrække nye kompetente medarbejdere, globaliseringen af både vores produkt og organisation og nye produkter i vores portefølje som fx FSM er eksempler på ting, der har gjort IFS meget stærkere. Jeg mener ikke, vi er blevet svagere…
I 2020 lancerer vi videreudviklingen – og det fremtidige produktudbud – af vores ERP, EAM og Service Management-løsninger. Med tiden vil det blive det fælles hjem for alle vores løsninger, som i dag delt op i individuelle produkter. Det er ikke noget vi leverer, markedsfører eller udbygger fra den ene dag til den anden. Det bliver en progressive proces, hvor vi udbygger, migrerer og udruller fra 2020 til 2021 og videre frem. Parallelt hermed fortsætter vi med at investere i, sælge og supportere vores eksisterende produktudbud.
Dette er en videreudvikling og konsolidering af IFS’ eksisterende produktportefølje, og det bygger på meget af det tekniske fundament og løsningsegenskaber, som allerede findes i IFS’ løsninger. Vi begyndte at udvikle og udrulle mange af de grundlæggende elementer i vores fremtidige portefølje for flere år siden, herunder vores Layered Application Architecture, det HTML5-baserede IFS Aurena brugerinterface, et helt nyt API-baseret arkitekturlag og hele vores leverancemodel inden for cloud. Hertil kommer nye applikationer inden for planlægning, optimering og kundeengagement. Eksisterende løsninger og funktioner bliver fortsat tilgængelige, men væsentligt stærkere i vores fremtidige platform.
Vi forventer, at en stor andel af vores indtjening vil komme fra cloud i 2021. Vi giver vores kunder og potentielle kunder mulighed for at vælge. Man kan vælge en abonnementsbaseret samarbejdsmodel med os, hvilket vi forventer vil medføre, at de faste indtægter vil stige fra 43 til 51 procent.
Vores største konkurrenter vil gerne drive deres kunder ind i skyen. Det kan der være mange grunde til, men der er ingen af dem, der tager hensyn til kunderne. Mange kunder forlader derfor langvarige samarbejdsforhold.
Der er to forskellige produkter under IFS-paraplyen, så vi positionerer produkterne i forhold til de målgrupper, hvor de tilfører værdi. Der er mange flere oplysninger på ifs.com.
Både IFS og vores partnere har eksperter dedikeret til disse områder. Vi leverer både direkte og sammen med vores partnere. Internt har vi også vores eget IFS Labs, hvor vi konstant arbejder med innovation og nye teknologier. Med hensyn til AI specifikt, så vil vi anvende AI sammen med forretningsapplikationer centreret om specifik intelligens. Vi fokuserer på at skabe en række redskaber og teknologier, der kan bruges til at løse forskellige problemer. Det vigtige er ikke AI i sig selv, men hvordan AI kan bruges som en katalysator i vores egne løsninger. Selvom AI har været brugt i dele af vores løsninger i årevis, så er vi nu der, hvor AI vil spille en central rolle for at kunne nå på næste niveau af forretningsprocesautomation.
Vi vil skrælle al kompleksiteten af AI og levere robuste og stærke løsninger, der bruger algoritmer og data science, men er enkle at bruge og forstå for ikke-tekniske dataspecialister.
I vores strategi har vi valgt fem områder, hvor vi med AI kan tilbyde store forbedringer og helt nye muligheder:
IFS i Norden har et meget tæt samarbejde med IFS R&D, og vi præsenterer løbende ønsker fra vores kunder og tendenser i markedet.
Du har helt ret. Men vi vil gerne give kunderne en valgmulighed, så vi leverer også direkte med vores eget meget kompetente team. Kunderne kan vælge i vores omfattende netværk af specialiserede partnere, som dækker systemintegratorer, change management specialister og branchetekniske konsulenthuse.
Vores partnere spiller en afgørende rolle for, at IFS kan vinde flere ordrer på globalt plan. I kraft af partnerne kan vi nå længere ud med flere og flere certificerede konsulenter, der er stolte af at være en del af IFS’ økosystem.
Nej, men for at IFS kan flytte op i markedet og tiltrække globale tier 1 kunder, er vi som virksomhed selv nødt til at følge trop. Det vil sige at globalisere driften for at kunne levere mere effektivt og konsistent på linje med vores kunders forventninger. Vi har også globaliseret vores support/vedligehold og konsulentorganisation, så vi kan levere bedre og mere konsistente services til vores kunder, uanset hvor de er lokaliseret.
Vi giver vores kunder fleksibilitet og valgmuligheder med licensmodeller (faste/abonnementsbaserede) og udrulningsmodeller (on premise/cloud)
Vi har mange store og vigtige kunder i retailsektoren i Norden. Vi bliver ved med at servicere og udvikle dette segment.
Vores vigtigste konkurrenter har ikke ændret sig dramatisk
Vi er oppe mod nogle ekstremt kendte og respekterede brands. Vi ønsker ikke at tale dårligt om nogen, men vi mener, at hver især har deres egne styrker og svagheder afhængig af region, branche og marked. Vi opfordrer til, at man lytter til, hvad kunderne – både IFS’ og konkurrenternes – mener. Tjek fx Gartner Peer Insights, og se hvordan IFS benchmarker op mod konkurrenterne.
Vi tilstår gerne, at vi trives på et meget konkurrencepræget marked med særdeles dygtige og velkendte konkurrenter. Ja, nogle gange taber vi, men…
I 2019 har vi vundet 50 procent af ordrene på globalt plan foran vores konkurrenter – konkurrenter som SAP og Oracle. Her i Norden er vores succesrate endnu højere.
Der er mange grunde til, om vi taber eller vinder. En af vores største udfordringer – og den bliver mindre hele tiden – er vores kendskabsgrad. Vores større konkurrenter kan godt lide at bruge det til skabe usikkerhed om os – men det ændrer sig løbende i positiv retning.
IFS er kendt for vores robuste funktionalitet i meget komplekse virksomheder. Vi kan dokumentere den værdi, vores løsninger skaber, men vi er ikke altid den billigste løsning, og det har vi heller ingen ambitioner om at blive.